João Pedro De Sousa: Experiência e profissionalismo!

Mario Lobo: Morada completamente errada. Colocar Rua Manuel Mendes 519

Recentemente retornou um pedido online. A associada da loja cometeu um erro e em vez de voltar directamente para o meu cartão de crédito o gerente de serviço, alguma senhora que não usava um crachá, devolveu-o a um cartão de oferta, porque isso são todas as opções que ela disse. Eu tinha o recibo online, o meu recibo enviado por e-mail, e o cartão com o qual paguei. Eu concordei mal porque eu ia comprar um selador a vácuo online de qualquer maneira. Fui para casa para gastá-lo e não tinha dinheiro para isso. Liguei no dia seguinte para o serviço de atendimento ao cliente no verso do cartão de oferta e me disseram que a loja desativou o cartão porque acharam que eu estava devolvendo um pedido online que não possuía. Ela me pediu meu ID para o cartão presente, ele corresponde ao pedido online, e eu tenho o recibo enviado por e-mail. Será que ela não notou isso? Então o representante de atendimento ao cliente da empresa fez algumas pesquisas e quando finalmente conseguiram a loja o gerente se recusou a explicar a ela o porquê e a reativar o cartão presente (me disseram que só poderia ser feito no nível da loja). Patético. Então o serviço de atendimento ao cliente corporativo teve que saltar por um monte de obstáculos para reembolsar o meu cartão de crédito. Eu estava prestes a ir comprá-lo da Target mas a funcionária online me ofereceu um desconto muito bom como um pedido de desculpas e envio expedito de graça. O tempo todo que eu estava lá eu podia vê-la balançando a cabeça para mim e murmurando coisas para outros funcionários. Quando lhes perguntei o que era, ela disse que eles estavam claramente desconfortáveis em responder. Não faço ideia qual é o problema dela, mas nunca mais vou lá às compras e só devolvi todos os artigos que comprei lá (comprei um novo aspirador que consegue lidar especialmente com pêlo de cão, alguns tapetes e toalhas de banho, um novo par de lençóis, e algumas outras coisas). Tentei ligar para o gerente da loja sobre isso e acabei de ficar pendurado. Recebi 3 pedidos de desculpas da empresa e um pedido de desculpas por e-mail do gerente regional sobre isso.

O pessoal é sempre muito amigável e prestativo aqui. Os preços são praticamente os mesmos ou às vezes um pouco mais altos do que as outras lojas como esta. Comece simplesmente pela horrível situação da canalização...muitos itens mal rotulados...itens sem ligação que devem ser capazes de ligar...peças muito limitadas para a canalização também. Para uma loja de ferragens eles devem ter tudo o que um empreiteiro ou uma pessoa de reparação doméstica precisa para fazer tudo. É um grande lado negativo, pois obriga-o a ir a lojas especializadas que carregam todos os materiais de canalização e pagam pelo nariz também. Os preços das plantas podem ser insanamente altos por muito pouco em troca. Normalmente a casca de árvore ou a casca de beleza é de alta qualidade e a preços decentes. O material eléctrico e outras peças interiores são de boa qualidade e com bons valores de preço. O aluguer de equipamento está disponível embora pague um depósito íngreme e um preço de aluguer por equipamento não bem conservado. Eu recomendaria evitar o aluguel de caminhões se você precisar, pois você pode alugar caminhões de um caminhão/van em movimento real para melhores preços. O pessoal aqui é bastante conhecedor, apenas algumas vezes encontrei pessoas que estavam apenas a soprar fumo/fumar coisas. A qualidade da madeira é de super áspera a bem lixada...apenas dependendo do preço. Eu comprei alguns 2x4 que quando caíram de uma altura de 2 pés partiram ao meio...e isso foi na grama plana. Por isso eu diria para verificar cuidadosamente se há sinais de fraqueza, deformação, etc., pois há algumas peças que também foram bastante deformadas.