Maria José Pereira Soares: Estabelecimento muito acolhedor

Joaquim Barbosa: Local onde trabalho a trinta anos

Em 13/09/20, eu comprei dois Chromecasts na Best Buy da Dedham. Depois de descascar a tampa plástica selada em ambas as caixas, descobri que faltava uma caixa no Chromecast. Liguei imediatamente para a loja Dedham e, após 10 minutos de espera, um representante do cliente atendeu e disse que não podia me ajudar e que precisava encaminhar minha ligação para a loja. Acabei esperando 32 minutos em espera e nunca tive a oportunidade de falar com ninguém. Nos últimos dois meses, passei por um aumento nas interações rudes dos funcionários e recebi informações erradas sobre serviços e produtos da Best Buy da Dedham. Com a Amazon e a Target disponíveis, não há realmente nenhuma razão para que eu volte à Best Buy novamente.

Absoluta pior experiência em termos de atendimento ao cliente, indo a milha extra, cuidando dos clientes. Encomendei-lhes uma nova máquina de lavar e secar. O vendedor foi simpático, terminou as compras e marcou uma data de entrega para 3 dias depois. Esse dia chega, e quando eles começam a instalar, percebem que não há um kit de empilhamento para a máquina de lavar/ secar. Portanto, temos que remarcar. Meu pai vai ao depósito de casa para resolver o problema, porque eu tenho que ir trabalhar. Ele praticamente fica lá por 4 HORAS! E então, ELES DIGEM QUE ELE TEM DE PAGAR UMA ENTREGA EXTRA DE 100 dólares para entregar o kit de empilhamento que se esqueceram de incluir na encomenda. Ele passou mais tempo tentando acabar com a taxa de entrega de $100, e finalmente um gerente concordou. Então agora, já se passaram cerca de duas semanas e a máquina de secar roupa ainda não está instalada. Tentámos várias vezes para que fosse entregue e eles atrasaram-na porque não conseguiam recompô-la. Eles estão vindo neste sábado para finalmente entregá-la e instalá-la. Se isto não resultar, vou pedir-lhes um reembolso e recuperar o artigo. EXPERIÊNCIA HORRÍVEL