Dê aos seus clientes um pouco de espaço para respirar, boa sorte eu tinha funcionários me seguindo pela loja. É para isso que servem as câmaras de segurança e os alarmes das portas. Também não seja tão suspeito quando alguém devolve um item sem um recibo. O meu pai comprou-me um autocolante para o Natal, que eu não podia usar porque não cabia no meu telefone... era um produto de 39 dólares. Eles agiram como se eu devolvesse um produto de $2.000 sem recibo.

Uma pergunta à direcção deste local... quando decidiu fechar aleatoriamente a sua secção de devoluções, considerou as centenas de clientes que fazem uma pausa do trabalho e vêm devolver as suas mercadorias? Já pensou na percepção que eles têm do Ikea depois de tal visita? Eles se converterão em clientes fiéis ou compartilharão essa experiência com amigos durante o jantar? Já é hora de você se tornar uma empresa cliente-primeiro. Estamos na década de 2020.

Fui hoje com a minha madrasta e fiquei completamente desapontada. Fomos às compras e vimos um homem (de cabelos grisalhos e porteiros - falava alto e frequentemente) a entrar sem máscara. O dono da loja ou trabalhador estava abraçando-o, rindo e permitindo que ele passasse sem máscara, sem distância social. Eles até tinham um trabalhador andando por aí com apenas um escudo facial, sem máscara, tossindo através do local. Repugnados e nem sequer pensam em voltar quando as coisas voltarem ao normal, como poderia ser. Claramente o dono da loja e os trabalhadores não valorizam a saúde dos seus clientes nem acreditam no extremo desta pandemia.