Hernani Costa: Eficiência, simpatia, qualidade

Miguel Queirós: Fecha ao meio dia mas só fazem colheitas até às 11! Típico serviço medíocre português!

Tenha um cupom que ainda não expirou e um recibo de 15 dias atrás. Disseram-me que podia trazer o recibo com o cupão para o desconto. Trouxe-o de volta e eles recusaram-se a dar-me o desconto dizendo que tem de ser dentro de 14 dias. E ainda tenho 180 dias para devolver os 200 dólares dos produtos que comprei. Vou devolvê-lo e comprar no Walmart ou na Amazon, especialmente porque o BBB tem um preço exagerado para começar. Recuso-me a comprar aqui novamente.

Este lugar realmente intensificou o seu serviço ao cliente. Todos foram corteses e prestativos. Fez-me sentir que eles realmente se preocupavam em acertar. O sistema telefónico fez-me ouvir três mensagens gravadas antes de chegar a um humano de verdade, mas o humano foi útil. Quando liguei para marcar o serviço, a senhora não poderia ter sido mais rápida com os tempos disponíveis e descobrir que tipo de serviço eu precisava. Eu mencionei que precisava de uma carona de volta para o TRAX (centro de trem leve) e ela disse que não haveria problema. No entanto, um dia depois, quando eu trouxe o carro, o homem de serviço que pegou minhas chaves e checou o carro me disse que me tiraria pela porta em meia hora. Contei-lhe sobre o pedido do vaivém e isso era novidade para ele. Mas em cinco minutos eles chamaram-me para o vaivém. Pequenas conexões e ajustes vão melhorar o desempenho, mas eles realmente se comportam como se quisessem ir a milha extra por você, e essa atitude vai muito longe no meu livro. Super graças ao departamento de serviço. E a lavagem de carros de cortesia parece um trabalho de detalhe superior. É um serviço fantástico.