Elio Rocha: A sua boa imagem reflete-se aqui...recomendo

SER VELHO: Continuamos a aguardar uma encomenda que foi EFECTUADA E PAGA EM JULHO. Já lá vão 2 MESES sem qualquer informação. Não atendem nem devolvem as várias tentativas de contacto. Aliás, já aconteceu rejeitar a chamada ou ocultar comentários no Facebook, o que apenas comprova que acompanham a situação, sem prestar quaisquer esclarecimentos. O material era para um evento em Agosto!!! Entrem em contacto urgente antes de avançarmos para queixa formal e exigir a devolução do valor pago!!! Encontrámos outras queixas idênticas contra a Belmagem, na DECO!!!

Espera-se agora que os clientes embrulhem e ensacem os seus próprios artigos quando estão ocupados e que mudem os seus próprios móveis que compram. Há sempre uma porta giratória para o pessoal e gerentes. Metade do tempo o pessoal parece perdido. Já esteve duas vezes, e várias pessoas estavam nos registos a falar e apenas uma pessoa estava à espera de alguém, deixando uma fila para o resto das pessoas. Já não há serviço de atendimento ao cliente, infelizmente.

Encomendei mais de $6000 de esgrima para ser entregue. Horário para ontem e eles admitiram ter esquecido o meu cimento. Eles disseram que estaria aqui na manhã seguinte, por isso mudei o meu empreiteiro para a tarde. Ligaram-me esta manhã e estão a dar-me a volta até onde não têm controlo quando o camião vai estar aqui com a minha entrega. Então por que você diria que ontem eles iriam entregar esta manhã. Ligou e falou com Rick, ele disse que me ligaria quando o caminhão fosse encaminhado e nunca tivesse recebido uma ligação. Eu liguei para falar com um gerente e eles disseram que ela chegaria às 11 da manhã. Deixei o meu número para eles ligarem e ainda não recebi nenhuma chamada de volta. Aqui estou eu esperando e ainda não cheguei. A minha contratada agora me acusou de adiar o meu encontro e isso é inaceitável. Esquecer claramente de carregá-lo e não dar seguimento. Uau, tão irresponsável e irreflectido. Eu tenho vários tempos para fazer tudo certo e eles ainda não deram seguimento. Muito desapontado.