Maria Celeste: Muito cuidado com este estabelecimento, era cliente com mais de 20 anos, e a cinco comprei um sofá chaise-longue em pele sintética em branco, que me custaram 1,200€ e passado dois anos a pele começou a desfazer-se! Fui lá perguntar como resolver, e ele sugeriu ser dos produtos de limpeza que utizava! Eu nunca utilizei produtos nenhuns, só passava o pano seco. Então resolveu que os furrava novamente mas eu tinha que pagar 800€, concordei, ja passou três anos e nunca mos forrou... Eu ligava para combinar quando fazia o trabalho e ele deixou de me atender o telefone e telemóvel... Até à loja fui falar com ele, sendo eu de Setúbal! Uma pessoa sem respeito para com os clientes...

Paulo Dias: Excelente empresa, fabricante de cadeiras de grande qualidade!

Eles claramente não sabem que têm um telefone que precisa de ser atendido. Eu e meu noivo ficamos em espera por uma hora na primeira vez e 30 minutos 3 vezes depois disso. Eles me ligaram cedo esta manhã só para não atender o telefone 20 minutos depois. Eu só quero saber sobre o que me ligaram. Excelente serviço ao cliente!

Ficamos tão impressionados com o conhecimento demonstrado pela vendedora, que ela pôde fazer uma comparação entre todos os aparelhos que estávamos vendo, prós e contras. Acabámos de vir do Home Depot e Lowe's onde tivemos de procurar vendedores para nos ajudarem e não tivemos resposta para as nossas perguntas. Muito eficiente, muito satisfeito com a nossa experiência no RC Willey.

Por recomendação de um amigo, compramos móveis no valor de $6000,00 da Badcock. Embora houvesse alguns problemas em torno da entrega, a equipe que entregou os móveis foi na verdade bastante profissional e fez um ótimo trabalho. Nossos problemas começaram com o acompanhamento do produto e do cliente. A mesa de nidificação que encomendámos foi danificada e teve de ser devolvida. Nossa mesa de sala de jantar não pôde ser montada, pois faltavam algumas das ferragens. Tivemos que correr atrás do nosso vendedor para resolver o problema e as ferragens finalmente chegaram alguns dias depois. Três meses depois das nossas almofadas de sofá terem começado a desfazer-se. Fomos à loja com fotos das capas das almofadas na esperança de conseguir substituições. Isto foi durante a 3ª semana de Janeiro. Aparentemente, precisávamos de um técnico para vir ver as nossas almofadas. No início de Fevereiro o técnico apareceu e disse-nos que precisávamos de novas capas de almofadas e que a entrega poderia demorar 4-6 semanas. Foi-nos dito que estas eram as últimas datas e que muitas vezes o produto chegaria mais cedo. Em meados de Março começámos a pedir as capas de almofada. Rápido até meados de Maio. A capa de almofada ainda não tinha chegado e não recebemos chamadas de Badcock como parte de algum tipo de acompanhamento. Ligámos várias vezes e esperamos que hoje estas capas de almofada estejam finalmente a ser entregues. Tenho medo de saber se elas foram entregues porque não quero que a ansiedade continue como nos últimos dois meses. Então, para resumir. As capas de almofada que deveriam ter sido entregues em 4-6 semanas, na verdade demoraram 16 semanas. Nós, como clientes, tivemos de perseguir o pessoal do Badcock para que as chamadas fossem devolvidas e o produto fosse entregue. Apenas uma experiência horrível e eu avisaria a todos para ficarem longe desses caras, a menos que vocês adorem frustrações e promessas quebradas.