Zé Carlos Mota: Bom atendimento e excelente acompanhamento técnico

Angelika Wasilewska: It's nice, but the problem is that there is only two washing machines, one for 3.40 Euro, and a bigger one for 6.something Euro. And there are three drying machines. So the queue could be annoying. But the owner is really nice and offered to put in the clothes for us, and we could just go in later to take them. Which we did, and there were no problems

Eu coloquei uma estrela porque não há nenhuma estrela zero. Fomos à loja hoje, mas eles prestaram um péssimo serviço ao cliente e não se dispuseram a dar mais um passo para ajudar seus clientes. Fomos lá assim que a loja abriu, porque precisávamos de ajuda. Tanto eu como o meu marido estávamos a trabalhar este fim-de-semana e o telefone dele ficou danificado, mas ele precisa dele para o seu trabalho por causa da sua linha de trabalho. A Sprint indicou-nos a Best Buy porque temos os cuidados da Apple. Nem o Gerente nem o Esquadrão Geek estão dispostos a nos dar tempo para nos ajudar, uma vez que não tínhamos um compromisso anterior. Eles nos pedem para marcar um encontro às 18h, o que explicamos ser muito difícil para nós, por isso fomos lá assim que eles abriram, mas eles não estavam dispostos a ajudar e foram muito insensíveis. Nós sempre compramos nossos eletrônicos deles, mas não sabíamos que era assim que eles tratavam seus clientes quando os clientes precisavam. Estávamos dispostos a esperar na loja por mais 2 horas, se necessário, antes de voltarmos ao trabalho, mas eles fecharam totalmente as portas para nós, dizendo que isso é protocolo. Nem eu nem o meu marido tivemos um bom dia por causa dos nossos telemóveis serem a única forma de comunicarmos uns com os outros e realizarmos algumas coisas relacionadas com o seu trabalho. Estamos ambos muito frustrados e sentimos que não fomos tratados como um cliente valioso, como todo cliente deve se sentir. Esperamos que eles comecem a tratar seus clientes com cuidado e compreendam que nem todo ser humano tem todos os recursos para passar todos os dias sem o telefone, por isso compramos telefones, compramos cuidados com a maçã e assinamos uma operadora de celular porque às vezes eles são o nosso meio de sobrevivência para passarmos por cada dia. Eles devem entender que acidentes ou emergências acontecem e é por isso que nós vamos até eles durante esses momentos.

As pessoas da entrega são óptimas. Muito educadas e eficientes. As pessoas do escritório de entregas não são tão boas. Substituindo uma mesa que estava danificada, e pela quarta vez, tivemos que bloquear um dia inteiro para que eles nos honrassem com um tempo de entrega na noite anterior. Tivemos que ligar e reclamar para o escritório da empresa para parar o terrível tratamento. Alguns deles agem como se estivessem a fazer um favor ao cliente, permitindo-nos gastar o nosso dinheiro na loja deles.