Elio Rocha: A sua boa imagem reflete-se aqui...recomendo

SER VELHO: Continuamos a aguardar uma encomenda que foi EFECTUADA E PAGA EM JULHO. Já lá vão 2 MESES sem qualquer informação. Não atendem nem devolvem as várias tentativas de contacto. Aliás, já aconteceu rejeitar a chamada ou ocultar comentários no Facebook, o que apenas comprova que acompanham a situação, sem prestar quaisquer esclarecimentos. O material era para um evento em Agosto!!! Entrem em contacto urgente antes de avançarmos para queixa formal e exigir a devolução do valor pago!!! Encontrámos outras queixas idênticas contra a Belmagem, na DECO!!!

Eu sei que esta é a loja de varejo, mas este é o endereço que me foi dado online, então é aqui que estou escrevendo minha resenha. Encomendei dois artigos diferentes e por alguma razão criei dois pedidos diferentes que não é o problema. A questão é que uma encomenda é enviada no prazo de uma semana e a outra é de 16 dias de processamento. Sem mencionar que a primeira encomenda que recebi foi o item errado e agora não consigo contactar ninguém por e-mail, telefone ou fax para corrigir isso. Recebi um e-mail automático dizendo-me que o tempo de envio é 7 dias mais longo do que o normal, mas mesmo assim já deveria ter sido processado. O pedido que recebi veio com o tubo tampão errado e não pode ser usado com um estoque que veio com ele. Este era um kit de construção e tudo veio junto, por isso verifiquei duas vezes para ter a certeza que não encomendei a coisa errada e isto não foi culpa minha. Estou a tentar cancelar a minha encomenda que ainda está a ser processada mas aparentemente não há maneira de o fazer e quero devolver o meu kit de construção uma vez que estou 100% insatisfeito com esta empresa mas tenho medo de o devolver e eles vão ter o produto e o meu dinheiro. Não seria tão ruim se eu pudesse apenas obter alguma ajuda. Neste momento, a bola está no campo deles e eles detêm todo o poder. Esta é a pior experiência que tive ao fazer compras online. Nunca mais vou passar por esta empresa.

Foi comprar um colchão novo e foi um processo bastante fácil. Mas depois fomos mal informados sobre que tipo de protetor de colchão precisávamos e que tínhamos que comprá-lo no Nebraska Furniture Mart a fim de nos qualificarmos para a troca. Também não foi explicado que eram diferentes tipos e qualidades de protetores de colchão.