Márcio Ferreira: É só porque não têm as dimensões que outros supermercados

Carlos Silva: Uma casa a visitar com excelente atendimento

Sempre adorei esta loja quando visito esta parte de Indianápolis. Passei no sábado passado e enquanto caminhava pela loja parei quando vi o check out. As mulheres que verificavam o cliente e trabalhavam na loja não tinham uma máscara. Apesar de terem uma placa na porta da frente indicando que eram necessárias máscaras. Eu saí imediatamente. Não voltarei a visitar.

Ficou desapontado com a gerência. A esposa tinha um cupom de 10% que recebeu pelo seu aniversário, mas não a deixam usá-lo em um item já descontado? Para que serve oferecer o cupão se você não pode usá-lo no item que você quer? O aniversário dela é uma vez por ano e o cupom expira. Não é como se tivéssemos esperado especificamente por esta venda. O cupom funcionou, fomos até a loja, compramos algo que queríamos, depois fomos penalizados porque já estava à venda...foleiro. Feliz desaniversário é mais parecido com isso.

Há alguns anos, tive uma experiência terrível com clientes. Uma má o suficiente para eu decidir parar de fazer compras aqui completamente. Rápido e eu estava a precisar de um MacBook num estado apressado há alguns dias. Sabendo que esses caras eram apenas um dos dois lugares na cidade que os vendem, eu deixei a experiência passada para trás e decidi dar-lhes outra chance. Eu comprei um MacBook e comecei a ter problemas com ele. Estava me deixando ansioso pensando em ter que iniciar outra necessidade de atendimento ao cliente com esses caras. Mas o laptop estava perto de $1000, então eu o sugei e entrei esta manhã. Bri me recebeu, me escutou, me ajudou a escolher um substituto que superasse os problemas, e fez com que a experiência geral fosse livre de estresse. Rápido, atencioso e sem dor. Foi uma grande experiência e um completo 180 da experiência negativa. Agora me considero novamente uma cliente e estou grata por ela ter estado lá para ajudar.