Manuel Miranda: Honestidade e profissionalismo!

Camilo Silva: Facil la chegar otimas instalacoes Proficionais altura resolver qualquer problema

Depois de ligar para a Lakewood Appliance, explicando que o temporizador da minha máquina de lavar roupa precisava ser substituído, o técnico de serviço deles chegou sem nenhuma peça de reposição. Ele testou a minha máquina de lavar por cerca de 5 minutos e verificou que o problema era como eu disse; então ele disse que as peças não estão mais disponíveis, então eu teria que comprar uma nova máquina de lavar. Eu não estava disposto a fazer isso. Encontrei uma peça nova online e mandei instalá-la por outra pessoa. Quando eu ligo com informações precisas sobre o porquê do meu aparelho não funcionar e preciso de alguém para reparar a máquina, espero que o técnico de serviço venha preparado para repará-la e terminar o trabalho naquele dia. Eu não tenho tempo ou dinheiro para uma segunda ou terceira chamada para consertá-lo especialmente quando é um problema simples, e eu não deveria ser cobrado por uma chamada de serviço apenas para que o técnico possa fazer um discurso de vendas. Eu lhes disse ao telefone qual era o problema, então eles deveriam saber antes de enviar o técnico se eles poderiam conseguir uma peça de reposição. Nossa família tem feito negócios com a Lakewood Appliance há anos, mas desde que o novo dono chegou, temos levado nosso negócio para outro lugar.

O José foi maravilhoso. Desde a nossa conversa telefónica inicial, ele era profissional, conhecedor, paciente e não excessivamente tolerante. Quando cheguei à loja ele me acompanhou através de várias opções de geladeira para a minha garagem com base nas minhas necessidades. Consegui tomar uma decisão com confiança e agora estou ansioso por desfrutar do meu novo aparelho. Seleccionei um frigorífico de caixa aberta que nunca foi usado por um preço muito razoável com marcas cosméticas mínimas. Se precisar de um novo aparelho ou mobiliário, o José é o seu homem!