Georgina Guillard: Je suis architecte d’intérieur et j’ai rencontré HAKABA qui a première vue paraissait être une entreprise sérieuse. On nous a fait de nombreuses promesses, en nous disant qu’avec une usine de 5000m2, beaucoup de personnels, qu’ils seraient réactifs…Nous avons décidé dans notre agence de tester HAKABA, et le résultat est catastrophique. Du mobilier livré avec plusieurs semaines de retard, des murs et des plafonds neufs abimés par les installateurs lors de la pose. Les produits livrés qui ne correspondent pas à ceux qui ont été validés en amont. Les promesses ne sont pas tenues ! Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Nous sommes obligés de les harceler et de les appeler sous un faux nom pour les avoir au téléphone. Pour exemple : un projet signé cet été n’est toujours pas livré alors que la cliente a payé 50% d’acompte au lancement, cet été. Ils nous font aujourd’hui du chantage pour obtenir un autre règlement de 35% au départ de l’usine... Ces gens ne sont pas professionnels, Jorge le patron n’apporte aucune explication, ni aucune excuse au vu de la situation. Hakaba ne se met pas du tout à la place des clients qui se retrouvent pris en otage de la situation, et ne peuvent pas emménager dans un appartement sans cuisine ou sans meuble de salle de bain. Un conseil, passez votre chemin et adressez vous à de vrais professionnels et non pas ces gens qui sont totalement incompétents!

Francisco Silva: Este casa prima por um atendimento de qualidade superior, onde sempre fui tratado, como pertencendo a esta família. Um grande bem haja

Foi a minha primeira viagem a qualquer um dos seus locais de sempre. Limpo e amigável. Tínhamos um item muito específico em mente e não olhamos muito ao redor, embora haja claramente uma seleção muito ampla. Mas acabei por me deparar com uma mastigação de gengibre que só vi numa outra loja. Certamente estaremos de volta.

Encomendei 4 aparelhos, nenhum apareceu por tempo de entrega; tive que ligar para a sede da empresa - eles organizaram outro local para ir buscá-los e entregá-los para nós.Um dos aparelhos era um dobrado e amassado; o gerente da loja nos disse que estava funcionando, estava danificado novo, e as peças de reparo adicional seria alguns dias, então nós empurramos a entrega para fora 7 dias. O frigorífico apareceu sem funcionar e com manchas de comida, por isso tinha sido usado. Depois de ligar para a empresa algumas vezes, o gerente da loja ligou e deixou um voicemail dizendo que as peças ainda estavam em ordem, mas sem data de confirmação.16 dias dentro dele, não recebemos peças ou qualquer outra comunicação.muito má comunicação, tanto na empresa como na loja Decateur.