Liguei hoje para esta loja para avisá-los de defeito no produto. Nenhum gerente estava de serviço em TODOS os dias de hoje. A mulher que me respondeu pôs-me em espera 5 vezes, e depois ordenou-me que ligasse para o outro local. Eles não parecem estar por trás do que vendem e seu atendimento ao cliente pode ser melhor descrito como Dont call us, bem, ligue para você se nós chegarmos a ele...

Fiquei espantado como Tonka ou Tonja era rude e eu nem sequer era um cliente que eu tinha vindo buscar para o meu pai de 80 anos uma boneca de 1400.0000 dólares e disse-lhe que ele iria receber uma capa de matéria e quando eu vim buscá-la eles disseram que seriam cem bonecas a única pessoa simpática foi Sandra que reembolsou ou dinheiro e trabalhou no escritório nas traseiras

Quando chegamos ao concessionário, fomos criados pelo Tom que foi absolutamente maravilhoso. Tom me ajudou com um test drive e explicou todas as características do meu carro. Encontrei o carro online o que me obrigou a comunicar com a Raquel nas vendas pela internet. Ela foi um pouco contundente e o seu atendimento ao cliente deixou muito a desejar. Chegámos à concessionária com o cheque em mãos, prontos para comprar o veículo. Raquel insistiu que pedíssemos crédito porque era uma lei da Califórnia. Ficamos muito desapontados com todos os detalhes do nosso crédito. Na verdade pedimos para trabalhar estritamente com Tom, mas foi-nos dito que eles trabalham em equipe para que isso não fosse possível. Também ficamos desapontados com a oferta extremamente baixa para a nossa troca. Depois de expressar nossa preocupação, Rob foi ótimo em explicar porque a oferta era tão baixa. No geral, e em grande parte devido ao excelente serviço da Toms, a experiência foi boa.