Entrou com a intenção de gastar 1000 dólares num colchão novo, saiu tendo gasto mais de 1500 dólares, a vendedora, Kayla, foi óptima no seu trabalho. Ficámos entusiasmados com ela. No entanto, foi-nos dito que o único item no backorder era a nossa nova estrutura de cama, e quando o colchão foi entregue, nunca recebemos as almofadas de lançamento. Liguei para ter certeza de que elas também estavam em ordem, o que foi bom, só queremos ter certeza de que as receberíamos. Shanika foi muito mal-educada ao telefone, continuou me interrompendo, e foi, de uma maneira geral, desagradável. Eles teriam recebido uma crítica de 5 estrelas se a Shanika não tivesse sido tão rude.

Entrei sabendo que eles fecharam em 7 minutos porque eu só tinha uma pergunta rápida para fazer no meu caminho de casa hoje. Fui recebido por um homem que se levantou e olhou para o seu relógio e disse que fechamos em 5 minutos. Ótima maneira de receber um convidado. Não impressionado. Não voltará a pisar no negócio. Ah, e ele não pôde responder à minha pergunta, embora a minha paciência estivesse bem gasta naquele momento.