Do início ao fim, a nossa experiência tem sido fantástica. Tivemos primeiro um dos seus técnicos de manutenção para verificar se o nosso frigorífico estava avariado para além da reparação. Dois dias antes da consulta eles tiveram um cancelamento e ligaram para ver se queríamos melhorar o nosso equipamento. No dia anterior recebemos um lembrete de que eles estariam lá, e no dia em que fui chamado quando o técnico estava a caminho. Foi-nos dada uma avaliação completa, o preço do que custaria substituir e uma recomendação honesta que deveríamos considerar seriamente substituir, o que nós fizemos. Quando fomos ver os modelos fomos recebidos, mas nos permitiram olhar por conta própria por alguns minutos antes de nos oferecerem mais assistência (da qual eu sou fã). Quando dissemos ao cavalheiro o tamanho do nosso espaço, a nossa lista de características que realmente gostávamos e aquelas que esperávamos mas que não eram necessárias, ele foi capaz de nos ajudar a reduzir a uma que tinha tudo o que estávamos procurando. E você não pode bater os preços deles. Ele também nos ajudou a escolher um freezer independente que é apropriado para o que a nossa família precisa. Eu não hesito em dar 5 estrelas a esses caras, pois eles têm sido absolutamente fantásticos em todos os aspectos do seu negócio (eu os usei para fazer manutenção de equipamentos para o meu negócio também, a mesma experiência). Obrigado por ser uma empresa local fantástica, com pessoal conhecedor, amigável e preços altamente competitivos.

Deixe-me começar por dizer que os técnicos que vieram à minha casa foram muito simpáticos, profissionais e fizeram muito bem. A minha reclamação número um é com o serviço ao cliente ou falta de lá do departamento de agendamento. Eu já tinha combinado a minha agenda para acomodá-los. Dois dias depois eu estava programado para a reparação para consertar a minha máquina de gelo. Parecia estar tudo bem. O técnico entrou e foi feito bastante rápido. No entanto, depois que ele saiu, notei os alarmes e sons que o meu frigorífico normalmente faz quando uma porta fica entreaberta não estava a fazer esses sons. Então eu liguei e tivemos que marcar uma terceira chamada de serviço. Isto não foi um problema antes da reparação da máquina de gelo. O técnico veio ver tudo. Não vi nenhuma razão óbvia para que não estivesse funcionando, então ele fez um reset difícil e me disse para tentar em uma hora e deixá-lo saber. O alarme da porta ainda não funcionava, uma 4ª chamada de serviço então teve que ser agendada. A 4ª chamada de serviço foi agendada entre 11h-2h. Depois foi adiada para as 14:00-5:00. O técnico não apareceu até depois das 18h. Ele resolveu o problema. Estou contente por o meu frigorífico estar a trabalhar, os técnicos saíram-se bem. Claro que eles pediram desculpas, mas um pedido de desculpas não me traz de volta os meus 4 dias que eu tinha que continuar a reorganizar a minha agenda para estes problemas.