Minha experiência com Barbecues Galore em Grapevine , Texas foi a pior experiência de varejo que eu já tive. Depois de ter tido um problema com a minha churrasqueira, ainda sob garantia, foi-me dito que a garantia não cobria mão-de-obra, apenas peças. Foi-me cobrado $99 por uma chamada de serviço e a peça defeituosa foi identificada. Foi-me então dito que tinha de pagar $28 adiantados pela peça que seria reembolsada quando chegasse (estranho para uma peça em garantia?). Quando a peça chegou fui buscá-la e fui informado pelo pessoal da loja (Tom) que ele não poderia emitir o reembolso porque eu não tinha o cartão de crédito original comigo.Fui para casa e liguei para o número mas não recebi o recibo prometido por e-mail para o crédito. Liguei durante três dias seguidos, com o Tom a rir e a dizer-me que não tinha tempo para chegar ao número ou que se tinha esquecido. Quando me opus, ele me disse que eu poderia ligar para a operadora da loja. Aparentemente a ideia de uma reclamação do serviço de atendimento ao cliente não o incomodou em nada. Esta questão ainda não foi resolvida, mesmo depois de ligar para a Barbecues Galore Corporate. Li outras críticas semelhantes a esta na web, por isso isto não deve ser incomum. Este tipo adora jogar jogos de poder e aparentemente safa-se com isso. Depois de comprar três churrasqueiras com eles, eu nunca mais volto e aconselharia outros a se afastarem deste lugar.

Tinha pedido uma cama de plataforma a eles. A primeira não era o que eu esperava, por isso encomendei algo novo. Não venho a casa com frequência e marquei uma entrega para a cama e o colchão para quando estivesse em casa. Disseram-me que eles tinham de ir a outra loja para o colchão e que o trariam logo no sábado. Liguei 3 vezes no sábado e disseram-me que estavam a correr para trás porque estava numa loja diferente do que pensavam, depois disseram a uma pessoa que tinha uma emergência e que tinha de sair. Depois disso me disseram que eles iriam trabalhar depois do fechamento e que iriam ligar antes de chegar.... agora são 21:25 e eu dirigi até a loja escura e tanto o caminhão e a van estavam lá e as luzes apagadas... por que eu não recebi uma ligação para me dizer que eles não iriam chegar.... agora eu tenho que perder um dia de trabalho porque eu tenho que ficar em casa segunda-feira para ligar e ver se eles realmente vão manter a sua parte do negócio... Eu vou perder um dia inteiro de trabalho (condução), que se resume a cerca de 250 dólares avg.