Há dois dias, comprámos uma unidade combinada de máquina de lavar e secar. Pagámos para que fosse mudada para o segundo andar. Quando ligámos a máquina, ela leu imediatamente a mensagem de erro de2. Não tivemos a oportunidade de a usar uma única vez. Ligámos para a American Freight na esperança de que enviassem um técnico a nossa casa para a arranjar. Disseram-me que eu não paguei a garantia, que era de 300 dólares adicionais. Se eu soubesse que estava comprando uma máquina quebrada, não a teria comprado em primeiro lugar. Eles precisam de fazer um trabalho melhor de verificar os seus produtos antes de os venderem. Agora espera-se que eu saia do bolso para reparar uma máquina nova que acabei de comprar há dois dias. Se você está comprando deste vendedor insiste que eles liguem a máquina para provar que tudo funciona antes de você levá-la para casa. Eu actualizarei a revisão se eles me contactarem e a fizerem bem.

Encomendei um relógio inteligente online para uma das minhas filhas com a opção de recolha na loja. Quando cheguei para o ir buscar 5 horas mais tarde ainda não tinha sido puxado. Disseram-me que o computador necessário estava em baixo e que não podiam puxar o relógio sem o sistema a funcionar. Isto depois de ficar na fila durante 25min. O sistema tinha estado em baixo durante 1 hora. Eu me pergunto o que eles estavam fazendo durante as 4 horas enquanto o sistema não estava desligado. Havia apenas um dos artigos em stock. Se alguém o tivesse comprado enquanto não estava a fazer o seu trabalho e o tivesse puxado eu teria tido uma filha decepcionada. Eu mesmo tive que cancelar o pedido online e depois pegar o item da prateleira e ficar na fila novamente por 20 minutos para pagá-lo. O crédito da compra original demorou sete dias para aparecer na minha conta. Ninguém durante todo o processo se preocupou em pedir desculpas ou oferecer um pequeno desconto pelo inconveniente. Os produtos estão bem, mas o atendimento ao cliente e os sistemas de negócios estão tristemente faltando.