Fui ao Northern Tool em 10/12/19 e fiz uma compra e o caixa foi provavelmente a pessoa mais útil que eu já encontrei. A mulher foi além da chamada do dever, ela me deu o preço de internet do item que eu comprei e quando eu voltei por causa de um problema com os itens meses depois, o representante de atendimento ao cliente Matt foi igualmente incrível..... A minha consciência não me permitia ter paz sem reconhecer o serviço excepcional e o apoio ao cliente. As senhoras do caixa em 4/16/20 foram igualmente incríveis. Eu realmente estou espantado.... John Dickson Jr.

Desde que frequentavam esta loja, mostraram ter produtos online, mas na verdade não os tinham na loja. Demoram uma eternidade a reabastecer, esqueceram-se de me ligar quando chegou a minha encomenda (que tive de encomendar porque estavam esgotados). Normalmente não escreveria uma crítica negativa mas, neste momento, estou a escrever esta crítica no balcão de pintura com a minha mulher, bebé e cães no carro e ninguém me ajudou. Esta não é a primeira vez que o balcão de pintura está vazio. Voltei ao balcão de atendimento ao cliente na frente e pedi que chamassem alguém depois de 13 minutos de espera, o que eles fizeram por cima do intercomunicador. Já se passaram mais 10 minutos. Estou postando a crítica em tempo real, e voltando ao balcão de atendimento ao cliente. Há um cara mais velho em persianas e um cavalheiro com uma barba grande no chão que são muito úteis.