Rui Nogueira: Mau trato com o cliente. Podem ser competentes no que fazem mas não sabem fidelizar o cliente.

Ana Paula Alves Tomas: Profissionalismo e dedicação é o que encontram neste espaço;) top10

Experiência muito negativa com Home Depot - Laguna Niguel. A minha mulher foi para uma cirurgia de substituição da anca no dia 22 de Dezembro. Uma semana antes, a máquina de lavar louça deixou de funcionar. Compramos essa máquina de lavar louça na mesma loja em junho de 2018. De qualquer forma, pedimos uma nova máquina de lavar louça. O problema é que a equipe que eles enviaram para entregar e instalar a nova máquina de lavar louça foi muito negativa desde o início. Eles não nos chamaram antes do tempo, como prometido. Eles simplesmente apareceram. Então, o chefe deles, David, disse que havia um problema porque havia água na velha máquina de lavar louça. Para mim, isto pareceu-me uma solução simples. Tirar a água velha. Eventualmente, o David pediu-me para lhe dar umas toalhas para a secar. Problema resolvido. A seguir, ele volta e diz que não consegue tirar a velha máquina de lavar louça do Home Depot. Aparentemente, isso agora era minha responsabilidade. Eu fiquei frustrado. Eu disse que não havia problema em levar a nova para o armazém. Então, liguei para a loja e disseram-me para voltar a ligar de manhã. Liguei para o escritório nacional e também me disseram para voltar a ligar de manhã porque, disseram, a empresa de entregas estava fechada por hoje. Estou em espera agora mesmo com a minha segunda chamada para o escritório nacional. Estou a matar tempo e a ouvir a música deles, mesmo quando escrevo isto. Basicamente, parece-me que o Home Depot nos deve resolver isto. Se a máquina de lavar loiça está muito apertada para ser removida, então este é um problema que eles criaram para si próprios em Junho de 2018. A máquina de lavar louça que compramos deles em junho de 2018 funcionou por apenas cerca de dois anos e meio. Aparentemente foi instalada de forma incorrecta. Ou, pelo menos, mal o suficiente para que a sua tripulação actual não seja capaz de a remover. A seguir, somos enganados em termos da data de entrega prometida. Somos novamente enganados quando o Home Depot se recusou a retirar o antigo, a levá-lo e a instalar o novo. Estou mais do que frustrado neste ponto. Home Depot foi uma grande marca em um ponto. A partir de hoje, porém, estarei fazendo compras em outro lugar.

Que bela experiência foi na Becker, Blaine! Estava a comprar um conjunto de quarto e tive uma ideia do que queria. Era a 3ª loja de móveis que visitei naquele dia. Juan F. aproximou-se de mim e respondeu às minhas perguntas sobre um certo conjunto. Ele era muito conhecedor do produto E do fabricante. Isso impressionou-me. Eu não comprei naquele dia, mas voltei outro dia e fui ajudado por outro jovem em treinamento. Foi um prazer poder trabalhar com o Taylor A. enquanto ele aprendia. Ele fez um ótimo trabalho! Há algumas semanas, recebi uma chamada do Juan a dizer que o meu conjunto estava a ser descontinuado e que me ofereceriam um desconto e entrega gratuita se eu quisesse os modelos de chão. E a entrega seria 3 semanas antes. Fiquei agradavelmente surpreendido. Esta é a minha primeira compra da Becker, e voltarei a comprar lá.