João Miguel Carvalho Oliveira: Sempre disponíveis e qualidade

Isabel Costa: Local excelente para os amantes de desporto automóvel.

Comprei inúmeros itens para equipamentos e aparelhos de áudio daqui. Eu nunca tive uma má experiência com esta loja. Quando eu e a noiva fomos para uma fritadeira, a senhora que nos ajudou era muito conhecedora do que cada produto tinha de especial. Fiquei impressionada. A qualidade geral do serviço era boa e era uma loja movimentada, mas havia sempre alguém para dar uma mãozinha.

Altamente recomendável!! O frigorífico morreu no mesmo dia em que o meu pai foi para o hospital. Não tive muito tempo para olhar para os frigoríficos. Cheguei a uma loja diferente para ver um frigorífico de que eu gostava, mas eles estavam a 1 semana e meia de distância do parto. Contactei o Nasons e o vendedor estava óptimo. O preço foi óptimo e eles tinham-mo na segunda-feira (era sexta-feira). Nunca pisei na loja (teria gostado mas não tive tempo). Óptimo serviço ao cliente e preços, com certeza que da próxima vez que eu precisar de um electrodoméstico vou estar lá novamente!

Encomendei uma grelha para montar o mesmo, algumas horas depois recebi um e-mail e uma mensagem de texto às 14:14h a afirmar que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no balcão de atendimento ao cliente. Literalmente, às 19h30 do mesmo dia recebo um telefonema a informar que a minha grelha não foi montada e que tinha de ser eu a montá-la. Pedi para falar com um gerente e disse que não havia nada que pudéssemos fazer. Eu disse mais tarde quando 1) por que você ainda está oferecendo um serviço que você não pode fornecer? 2) Porque recebi um e-mail e uma mensagem de texto a dizer que o meu pedido estava pronto para ser escolhido e que já estava montado? Eu também perguntei ao David se eles venderam minha grelha porque eu estava lá para pegá-la e disse que não, nós simplesmente não a tínhamos e eu disse ao meu funcionário para ligar para todos que pediram por uma grelha de montagem, ela não estava disponível. Eu então perguntei ao David porque você está ligando agora 5 horas depois de eu já ter sido informado de que meu pedido estava pronto e montado. Ele não pôde me dar uma resposta. Mais tarde perguntei o que eu deveria fazer porque me disseram que estava pronto e preciso fazê-lo para amanhã. Ele simplesmente não disse nada e não me deu nenhuma outra solução. Esta foi uma experiência horrível de serviço ao cliente e desejo que o Home Depot faça uma investigação ao que aconteceu com o meu pedido, sou um cliente de 10 anos e adquiri milhares de produtos deles para o meu negócio imobiliário.