O meu noivo e eu comprámos uma máquina de lavar e secar roupa a esta empresa. O secador não estava operacional quando o ligamos e eles se recusam a reembolsar item.MEU noivo e eu adquiri a lavadora Whirlpool WTW4955HW por 357,77 e a secadora GE 3GTX22GASKWWW por 410,17 do aparelho diretamente no 9.1.19 por 873,04 total, mais a mangueira da lavadora e o ventilador da secadora. Devido à tempestade, o item só foi entregue no dia 9.7.19. Eles foram capazes de ajustar a arruela, porém seus homens não instalaram o secador. Nós mesmos instalamos o secador 9.9.19. Quando instalámos o secador e o testámos, fez barulhos de clã e depois desligou-se. Tentamos ligá-lo, mas sem sucesso. Devido à hora em que isso aconteceu, ligamos para a empresa no dia seguinte, no dia 9.10.19. Falei com um funcionário que me encaminhou para a linha de serviço deles para consertar o item, apesar de eu explicar que não queria mais o item com medo de que ele pudesse se avariar novamente no futuro. Fiz a marcação com o técnico de serviço, e fiz planos para falar pessoalmente. Fui até lá e falei com outro funcionário, explicando a mesma coisa. No entanto, mais uma vez ele me disse a mesma coisa. Explicamos que examinamos a apólice e ainda estávamos dentro do prazo para devolver o item. Ele disse que o item não estava nas mesmas condições em que o entregaram. Dissemos a ele que não usávamos o item, fora de testá-lo, no qual ele falhou. O funcionário declarou que não podia fazer nada e que se aceitasse o item de volta seria repreendido e o custo do item viria do seu pagamento. Ele então nos deu o número do gerente, que ambos chamamos no dia 9.12.19. Minha noiva falou com ele e ele lhe disse que eles não aceitarão o item de volta a menos que seja comprovado que não pode ser corrigido. Ela explicou que nós não queríamos mais o item e ele disse que não era política deles levar o item de volta e que estávamos presos com o item.

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