Parece um bom negócio familiar, mas os funcionários precisam se comunicar melhor e estar na mesma página. Liguei no final da semana passada para um fogão e o homem educado com quem falei me disse para ligar de volta no início da semana seguinte, quando estavam recebendo novas ações. Expliquei-lhe que não tenho carro e perguntei se havia alguma forma de poder comprar pelo telefone. Ele gentilmente disse que podia tirar fotos para me mostrar e preparar tudo pelo telefone para a entrega. Infelizmente, quando liguei de volta hoje para fazer exatamente isso, o homem com quem falei era um pouco rouco e imediatamente me disse que não, eles não podiam fazer isso. Fui forçado a dizer que acho que não importava, pois não estava prestes a pagar 60 dólares por um Uber lá e de volta só para olhar para um fogão que eu poderia ter olhado para uma foto para comprar. E os autocarros não andam de Morton a Peoria. Esperei quase uma semana para comprar através de Mulligans apenas para ser recusado. E agora tenho de telefonar e esperar ainda mais.

Recentemente tive uma experiência horrível com a compra de um frigorífico para os meus avós. Eu dirigi de MSP para Duluth para ajudar com o processo. No dia da entrega, eles disseram que não conseguiam caber na porta sem sequer tentar. Disseram que o recusámos. Quando falei com a gerente, ela disse que eles iriam resolver o problema e voltar a entregar. O frigorífico era para vir amanhã. Quando ligámos para confirmar, eles disseram que não havia nada no sistema deles. Teríamos de reordenar o frigorífico. Não voltaremos a encomendar a partir do Home Depot. Serviço ao cliente horrível. Má comunicação.