Tiago Matos: Muito competentes, trabalho de qualidade.

José Machado: Muito atencioso nas solicitações. Encontra soluções para as questões colocadas. Rapidez no serviço. Demonstra domínio da área.

Suponho que eles fazem o melhor que podem, considerando o local. Já passou mais de um ano desde o furacão Michael, mas eles ainda estão sendo invadidos por empreiteiros (em sua maioria, de fora da cidade). Muitos residentes perderam tudo e simplesmente partiram. Como resultado, a maioria dos negócios na cidade perdeu muitos funcionários para poder operar uma vez reabertos. Este Home Depot contratou quem puderam, mas nos primeiros meses após a tempestade, as compras foram um verdadeiro calvário. Muito poucos funcionários sabiam onde estava tudo. Isso mudou. Consegui encontrar funcionários que foram conhecedores e úteis durante os últimos meses de patrocínio e a loja está muito mais organizada e limpa do que no verão passado. O Home Depot em PCB é mais limpo, mas mais distante e não vale a pena viajar. Se você não conseguir encontrar algo na loja você pode procurar o item e o inventário online do Home Depot lhe diz em qual corredor e baía você pode encontrá-lo, mas não há nenhuma aplicação ou site que possa substituir um funcionário experiente e útil.

Pior Serviço ao Cliente! Entrei com um cupom móvel que não especificava um uso - perguntei à caixa se ela poderia tocar meus três itens separadamente para que eu pudesse usar o cupom e ela me disse que eles não estavam autorizados a fazer isso, mas se eu imprimisse o cupom ela poderia usar o cupom móvel e o cupom de impressão (cada um para um item). Naquele momento pedi um gerente. O primeiro gerente era um homem com cabelos loiros e ele disse que eles só permitiriam o cupom em um item, mas (novamente) se eu tivesse versões diferentes do cupom, eles iriam honrá-los (impresso, jornal, correio). Ele disse que isso era para desencorajar alguém de tentar obter um desconto em 100 itens. No final do dia, o que importa o tipo de cupom que eu tenho? A loja estava vazia, eu tinha 3 itens (não 100), e não queria perder meu tempo voltando. Nesse momento, eu desisti e comprei apenas um item. Pedi o número de telefone da empresa e outro gerente saiu e disse que podia falar com ela porque qualquer reclamação à empresa acabaria na secretária dela. Ela era uma verdadeira peça de trabalho! Ela transformou a discussão em uma discussão ética, perguntando por que eu iria querer violar os termos do cupom em meu próprio benefício? Desculpe-me? Eu disse-lhe que não apreciava o seu comentário e ela tentou dar a volta à conversa, dizendo que eu a entendia mal, mas as inflexões da sua voz claramente não transmitiam isso. Deixe-me ver se entendi... Eu posso voltar à loja com 4 versões diferentes do cupom e ficar bem mas você não vai usar o mesmo cupom móvel 3 vezes? Perguntei-lhe se podia voltar no sábado para comprar o artigo adicional e ela disse que o barracão andava à minha procura e que não me deixava fazê-lo! Que psicopata! Você é um gerente de loja e é assim que você trata os clientes e aumenta a receita da sua empresa? Escusado será dizer que eu não vou voltar ao Seminole Stein Mart!