Comprei a garantia AppleCare quando recebi o IphoneX.Ontem por volta das 18h liguei para este local da Best Buy (Tustin Ave. Orange, Ca) para reparar a tela do meu Iphone. Infelizmente não consegui o nome da rapariga que atendeu o telefone mas ela era muito RUDE! Não só fiquei em espera durante cerca de 30 minutos para um membro da equipa atender o telefone, mas quando ela finalmente atendeu, ela disse que a consulta de reparação mais rápida seria daqui a uma semana.Quando eu perguntei se ela podia verificar duas vezes, e depois perguntei se ela podia verificar uma loja/local diferente, e depois perguntei se podia simplesmente entrar e esperar pela reparação (independentemente do tempo que demorasse)...... Claramente ela ficou irritada com todas as minhas perguntas. IM SORRY que eu estou lhe pedindo para fazer o seu trabalho, eu não estou familiarizado com o processo de reparação do telefone, pois é a primeira vez que eu quebrei meu telefone. Eu NÃO recebi o e-mail. Eu pedi para ela, por favor, reenviar. Eu não queria aparecer na próxima semana e ter uma funcionária dizendo que não há registro da minha consulta. Novamente ela respirou fundo, irritada, e disse NÃO Eu não posso reenviar o e-mail, uma vez que ele se foi que é isso.I do que pediu para um gerente, e depois de esperar em espera por 3 minutos, eu ressalto. O QUE UM DISSAPOIMENTO!! Depois de desligar o telefone, algo me disse para ir até a loja e falar com a mesa de reparos do geek-squad. O jovem mais simpático (Derrick) me explicou que eu ficaria esperando por um tempo (ele tinha compromissos previamente agendados para resolver), mas ele chegaria até mim. Como era tarde e quase na hora de fechar, ele recomendou que eu deixasse meu telefone e voltasse pela manhã. Eu concordei. Agora eu tenho meu telefone e o conserto está feito!! Mesmo que meu telefone não tenha sido consertado imediatamente, nem que a minha expectativa........... A mesa de consertos merece 5 estrelas por percorrer a milha extra e oferecer uma possível solução que eu muito apreciei. Obrigada por teres tido tempo para ajudar a minha situação.

A empresa não existe. Tentei encomendar um carregador de bateria de telemóvel de 5 dólares e um cêntimo ímpar Black Friday especial para a recolha de lixo x4. Não está em estoque nesta loja, mas posso encomendar de outra loja ou mandar enviar para mim. Decidi que o enviei. Entre online para processá-lo e o envio é de $76 você recebe frete grátis por mais de $45, mas para pedidos menores você tem que pagar o frete. O Chat diz-me para o encomendar e eles VERÃO SE puderem corrigir o custo de envio mas sem um número de encomenda real com um custo de envio de $76, não me podem ajudar. Tentei contactar a loja hoje, deixei-a ir ontem porque era Black Friday Assistant manager Tim recusa-se a dar-me qualquer número de contacto para a empresa diz que eu tenho de passar por 1 800 HOME DEPOT. Ligue para eles e não há nenhum supervisor e foi dito que o computador calcula o envio automaticamente, então os $76 no envio estava correto, eu deveria ter adicionado mais itens ao meu carrinho. Se eu quisesse gastar $40 neste item eu não estaria comprando um ferro de engomar especial Black Friday. Pediram-me um número para a empresa e disseram-me que não tinham um. Sempre adorei esta loja até que tive um problema com algo pequeno mas lojas que não podem ser confiadas com algo pequeno certamente não podem ser confiadas com algo grande então levando meu negócio para outro lugar.