Alberto Sancho: The brand was established in the year 1994 in Cabeceiras de Basto, Portugal, by a few business men. The purpose was to provide a brand with high quality blends, constant innovation and personalized service in order to reach the widest clientele as quick as possible. In 1997 Caffècel changed its facilities to the dynamic city of Paredes, near Porto, the industrious capital of the northern area of the country and closer to the urban centers, with high levels of coffee consumption, and installs a fully automated plant, plus adopting the system PROBAT, world leader in roasting equipment, to produce roasted coffee, ensuring higher quality and the required accuracy to offer consistent blends over time. Those days, Caffècel facilities were the only one of its kind in Portugal, the production system allowing the electronic control of the whole process, since the selection of the various batches, the product formulation, the definition of the roasting cycle including two stages of cleaning (raw and roasted), to the packing phase with vacuum valve system. The concern to improve processes, procedures and products, constantly, with all business partners, leads the company to introduce certification in several areas. The year 2000 obtained the certification of quality management system, HACCP, environmental certification and product certification. The brand changed the image in 2005 and in 2008 was acquired by NewCoffee group, integrating a wider portfolio of brands and products extending its presence to various new market segments. The distinctive quality of their blends and the way it approaches the market makes Caffècel–NewCoffee, truthful and reliable to the consumer. It is also a member of "HORECA Professional". —> [HoReCa is an acronym for Hotel, Restaurant, Café]. — 5MXF+J4 Paredes, PORTUGAL

Simao Monteiro: Excelente indústria corticeira!

Tenho sido um cliente de longa data. Eu vendi e comprei móveis aqui. Eles sempre têm achados tão únicos e móveis de qualidade! Acabei de comprar um sofá seccional com uma otomana e tapete para a minha sala de estar lá em cima. O dono foi ótimo e me ajudou a montar tudo isso. Definitivamente, verifique quando estiver na Grapevine. É divertido olhar ao redor mesmo que você não esteja no mercado de móveis.

Só tinha a faixa de auto-verificação aberta e estava cheia. Esperou na fila durante algum tempo e depois ficou preso atrás de alguém com um longo pedaço de madeira e não conseguia contorná-lo para chegar aos registos abertos. E ele levou o FOREVER. Não necessariamente qualquer falha, mas poderia facilmente ser corrigida se o pessoal nos tivesse ajudado a contornar. Mas, em vez disso, ela sentou-se lá e olhou fixamente. Então eu tive boas experiências lá, mas desta vez o pessoal não nos ajudou em nada, e muito sem pistas quando fizemos uma pergunta.

Sra. Evelyn, foi incrível com o seu serviço de recuperação ao cliente. Compramos um frigorífico e foi-nos prometida uma entrega na sexta-feira de manhã. Recebemos uma chamada que o frigorífico estaria em nossa casa em 20 minutos. Uma hora e meia depois descobrimos que o nosso frigorífico nem sequer estava no camião. Falei com a Sra. Evelyn, ela pediu-me para lhe dar uma oportunidade de resolver a situação. Ela foi e encontrou-me um frigorífico comparável ao que comprámos. O estado cosmético era melhor do que o que comprámos. Ela certificou-se que o frigorífico era entregue no dia seguinte. O serviço ao cliente dela era excelente. Mais uma vez obrigada pelo seu excelente serviço!!!