Prestar serviço ao cliente é uma coisa, mas preocupar-se genuinamente com os clientes é outra. No início desta semana, deixei cair algo valioso entre o assento e o console do meu carro e não consegui recuperá-lo. Passei pelo Mike Hale Acura sem aviso prévio para ver se alguém podia ajudar. Ryan, que estava na hora do almoço, pousou a comida e correu para ver qual era o problema. Ele me cumprimentou calorosamente e depois procedeu a passar o intervalo usando vários tipos diferentes de equipamento para tentar remover o item. É muito raro, nos dias de hoje, encontrar alguém que esteja tão disposto a ir tão longe quanto o Ryan. Tenho sido um patrono do Mike Hale durante anos, e continuarei a ser um patrono enquanto o Ryan estiver empregado. Obrigado, Stacey Kouris.

Tentei comprar um aspirador hoje em vez de encomendar na amazon ou numa grande loja de caixas. O caixa estava com problemas com a etiqueta de preço e chamou um gerente para o ajudar. Ele o chamou três vezes e ele era o único caixa, então eu não queria que os outros esperassem. Eu esperei e esperei. Ele nunca veio. Foi embaraçoso depois de 15 minutos, então eu saí. Esquisito.