Paulo Sousa: Melhor produtor qualidade/preço. Onde a preocupação com a satisfação do cliente está sempre presente.

Augusto Miguel: Projecto igual a sucesso. Não há impossíveis. 5 estrelas.

Não ajudou muito hoje. Só precisava de uma anilha de borracha para a minha torneira de banheira Glacier Bay. Ela veio com uma garantia limitada vitalícia. Sou dono de um edifício de apartamentos, por isso comprei 20 unidades. Infelizmente, não consegui encontrar a peça nem uma substituição, por isso custou-me 275,00 dólares para substituir a torneira (peças e mão-de-obra com um canalizador licenciado). Está chovendo em Nova Orleans agora e parece que está chovendo no meu mundo. O que se segue?

Liguei três vezes só para falar com alguém sobre peças de computador. primeiro o tempo de espera foi de 7 minutos. nada mal. depois liguei para um representante e perguntei educadamente se eles se importariam de esperar só por um minuto para que eu pudesse dizer a um cliente que estava com um adeus e para ter um bom dia e o melhor representante de compras desligou-me. depois liguei de volta e para um tempo de espera desta vez foi um tempo sólido de 13 minutos. Depois ela transferiu-me para o departamento de PC e o representante atendeu o telefone e desligou. a última vez que liguei para o tempo de espera foi de 6 minutos e falei com um gerente. depois ela pediu desculpa e perguntou se podia ajudar. depois disse que não iria fazer negócio com vocês por causa da incompetência. não um campista feliz.