Tiago Matos: Muito competentes, trabalho de qualidade.

José Machado: Muito atencioso nas solicitações. Encontra soluções para as questões colocadas. Rapidez no serviço. Demonstra domínio da área.

Fui até à Lexington, SC Sears para substituir uma mangueira de jardim que comprei e que tem uma garantia ilimitada vitalícia. O associado disse não ter nenhuma em estoque e "devido a uma situação" com o fornecedor na China, eles não estão estocando tão rapidamente. Ele disse que não iria encomendar uma e eu teria que "verificar" para ver se está em stock. Eu perguntei se ele poderia me ligar quando eles chegassem. Ele disse-me para anotar o meu número e deixá-lo no registo. Ele nunca mais voltou ao balcão. Sinto-me seguro em dizer que a Sears nunca mais verá um centavo do meu dinheiro. Agora, é fácil de desanuviar e porque é que os negócios estão a falir. Eles apenas ainda não o anunciaram.

Absolutamente a pior empresa com que se pode trabalhar. Eles não ficam parados por aí e a gama que compramos para um cliente que eles disseram que tudo funciona nela. (depois de subirmos 2 lances de escadas ligamo-la e o forno não ultrapassa os 350 graus). Eu ligo imediatamente e pergunto se podemos trazê-lo de volta e recuperar o nosso dinheiro para que a cliente possa pegar o dinheiro e ir comprar um modelo mais novo que ela quer. O gerente disse para o trazer de volta. Então nós fizemos, uma vez que estamos lá eles nos dizem que não vamos devolver o seu dinheiro, podemos consertá-lo ou você pode trocá-lo por outra coisa. Depois de me terem dito que eu podia recuperar o meu dinheiro. Eles também disseram que se eu o trocar por um produto de menor valor, eles não me darão a diferença que ficará como crédito da loja. Isto foi mais de 200$. Não uma quantia enorme, mas para uma empresa que acabou de começar cada centavo conta e esta não é uma empresa que fica ali parado a trabalhar, ou a palavra. Eles nunca mais vão conseguir o meu negócio ou as minhas famílias.