Tive um atendimento muito melhor a partir de todos os outros Home Depots da área. Estas pessoas são profundamente rudes mesmo para o mais simples dos pedidos. Eles são rápidos a escová-lo do telefone sem a menor inclinação para ajudá-lo, que é o trabalho deles!! Para aqueles que estão na área de Rockville, sugiro que evitem este depósito caseiro na estrada sombreada e façam a viagem até àquele em Germantown. O serviço ao cliente de qualidade lá, e qualquer outro depósito doméstico na área, é 1000% melhor. Serviço de Atendimento ao Cliente muito pobre.

Comprámos uma 50 Samsung em Dezembro do ano passado e agora tem linhas no ecrã. Usamos o serviço de reparação da GeeK Squad, mas aparentemente são necessárias peças. Após o encontro, disseram-nos que seríamos chamados de volta e que seríamos informados sobre o que aconteceu. Mas, ninguém ligou e depois recebemos outro compromisso automaticamente definido para 10 dias depois, sem qualquer explicação ou informação. Tivemos que fazer 3 chamadas de volta para falar com alguém com mais de 2 horas de espera num período de 24 horas só para falar com alguém. Agora nos dizem que eles estão esperando por peças, deixando-nos sem reparo por 10 dias. Compreendemos a situação das peças, mas a falta de comunicação e a falta de qualquer forma de comunicar facilmente com o Esquadrão Geek não é útil. E para piorar a situação decidimos comprar outra como reserva e nenhuma delas estava em stock na Best Buy (mais 10 dias de espera)! Sooo, então acabamos indo para o Target que os tinha em estoque ($20 mais baratos também!) e compramos DOIS com as garantias deles! Este foi um negócio perdido devido à má comunicação e mau serviço. Temos sido clientes Best Buy há muito tempo e estamos desapontados. Desculpe por ter que escrever isto.