Eu sou um Manhattanita. Fiquei tão feliz por poder ir a uma loja de tijolos e argamassas IKEA e ver amostras de tecido e tecido de toque. A equipa de design criativo de lá foi excelente. Eles passaram muito tempo comigo e eu tomei a decisão de fazer uma compra no local. Eu queria 3 artigos que fossem juntos num conjunto, mas quando eles foram encomendar os artigos para mim, um deles estava completamente fora de stock no armazém deles sem garantia de preço ou capacidade de pré-encomenda. Eles também exigiriam que eu pagasse uma taxa de envio adicional quando/se esse item chegasse. Então, sem estoque, sem garantia de preço, taxa de envio extra após quase 2 horas na loja olhando os itens/amostras/etc. Eu saí de mãos vazias e o pessoal fez o seu melhor. Eu acho que o problema aqui é com a organização, não com os funcionários.

Outro Depósito de casa. O serviço ao cliente estava bem. Os trabalhadores estavam de pé, geralmente alguém perguntava se você precisava de ajuda ou dizia olá, mas nada a esse ponto. Tinha que pedir por um item. O cara continuou trabalhando em seu PDA, sem contato visual. Disse, pense no corredor 10. Não se ofereceu para me acompanhar ou tranquilizar se estava naquele corredor.