Não sou muito de rever, mas normalmente confio e gosto do Home Depot, por isso fiquei um pouco chocada com esta experiência, o meu marido e eu estávamos a tentar montar uma tv com fios na parede. Nós procuramos especificamente se o Home Depot o faria, porque gostamos mais do serviço deles do que Lowes ou Best Buy para instalação. Eu procurei no site deles como fazer alguém montar uma tv e fui levada para outra página que tinha uma aplicação. Em breve, recebi uma chamada de alguém que me disse que tinha sido encaminhado pelo Home Depot para mim. Eu perguntei especificamente se o seu preço estava coberto por fios na parede? Ele disse com certeza que sim. Então eu fiz a marcação. Eles no dia seguinte ele veio e montou a TV. Depois de ele a ter colocado, perguntei se ele ia começar a fazer os buracos? Ele olhou para mim confuso. Tentei explicar-lhe que lhe perguntei especificamente por telefone, mas ele não me pareceu muito bem. Fiquei visivelmente chateado, mas ele pediu o pagamento e saiu. Mais tarde liguei para o Home Depot e contei-lhes o que tinha acontecido. Eles disseram que embora o SEU programa de referência fosse através do SEU site, eles NÃO eram responsáveis?? Ela disse que eles não podiam fazer nada e que isso não tinha nada a ver com o Home Depot! Eu fiquei chocada. Eu me candidatei a um serviço através do Home Depot. O Home Depot enviou o meu nome para um homem. O homem não pôde realizar o serviço e o Home Depot não assumiu nenhuma responsabilidade! Isso não faz sentido, Home Depot! Que mau gosto na minha boca para uma companhia tão grande.

Eu tentei apoiar os negócios locais e comprar um fogão daqui em vez das grandes cadeias de lojas. Perguntei-lhes se entregavam/instalavam e disseram-me que iriam instalar o meu fogão a gás. A vendedora até me deu o conector e me disse para dar isto ao entregador quando entregassem o fogão, eles poderiam instalar para mim. Primeira mentira do dia...Adicionalmente, disseram-me que se eu pagasse em dinheiro/débito, que teria um desconto de 8%. Segunda mentira do dia... eles não honrariam o desconto e em vez disso ofereceram-me o conector (muito menos do que os 8% de desconto). Quando o fogão foi entregue, eles se recusaram a instalá-lo porque a política da empresa diz que não instalamos fogões a gás. Eu voltei à loja para recuperar os meus 100 dólares e eles recusaram-se a creditar-me o dinheiro da instalação porque eu paguei pela entrega e eles entregaram-no. Depois disse-lhes para virem buscá-lo e trazê-lo de volta para a loja, e eu mesmo viria buscá-lo e depois eles podem devolver-me o meu dinheiro. Disseram-me que eu teria que o trazer de volta à loja e que me cobrariam uma taxa de reposição de 15%. Este lugar é horrível. O fogão é um monte de lixo, e as pessoas que lá trabalham são ainda mais baixas que isso.