Esperámos seis semanas para ir buscar a máquina de lavar e secar que encomendámos. Na entrega foi descoberto que a máquina de secar não funcionava. Os homens da entrega levaram-na e disseram que no dia seguinte teriam uma chamada de serviço ao cliente para nos dizer quando o substituto chegaria. Sem chamada. Liguei e disseram-me que teria uma chamada de volta no dia seguinte com informações. Sem chamada. Liguei novamente a pedir informações. Ainda não tenho nenhuma, mas prometo ligar até o dia seguinte. Sem ligação. Vendo um padrão aqui... O atendimento ao cliente parece ser um conceito com o qual a Mountain High Appliance não está familiarizada. Preciso ligar para eles mais uma vez, pois eles não podem ser incomodados.ATUALIZAÇÃO:Finalmente encontrei a pessoa que poderia me ajudar(Josh). Uma vez que falamos, o problema foi resolvido e tivemos a nossa nova máquina de secar em poucos dias. A equipa de entregas foi muito profissional. Mudou a classificação das estrelas com base nisto.

***Há muitos anos que sou um comprador neste local. Mas fiquei profundamente perturbado pela forma como trataram a minha mãe com uma situação que exigia um reembolso de 500 dólares. Depois de lhe darem a volta eles nunca mais voltaram para ela e o dinheiro nunca apareceu no cartão. Estamos exaustos andando em círculos tentando obter uma atualização sobre a situação e ninguém vai chegar até nós. Estarei descobrindo que canais corporativos alcançar se ninguém entrar em contato conosco em breve. Neste momento, o dinheiro não é sequer o problema. Eles riram da cara dela quando ameaçaram com uma ação legal. Temos notificações bancárias de recibos e uma investigação aberta. Eu posso acreditar no desrespeito flagrante. Eles simplesmente não se importam. Não fiquem surpreendidos se esta crítica ficar aqui sem resposta e sem supervisão.