Nuno Abreu: Atendimento 5 estrelas, comida ainda melhor. Muito simpaticos. Recomendo vivamente!

Manuel Carlos Couto: Casa de chaves. Atendimento muito profissional

Quem não adoraria fazer compras aqui?! ELES TÊM TUDO PARA A TUA CAMA E BANHO! Mas o além é o que eu mais amo. O além te dá tudo que você pode pensar para organizar sua casa, pratos para belas mesas, utensílios de cozinha top de linha e não tão top de linha, tudo para cozinhas, registro de presentes, material de beleza, vida ao ar livre etc. Quando eu vou sempre passo horas na loja andando por aí porque eles sempre têm algo que eu não pensava que eu realmente precisava e eles têm tanto que eu não precisava mas definitivamente descobriram que eu queria (que pode ser um vício em compras rs) mas qualquer que seja o caso, eu tenho que olhar para cada coisa. O pessoal conhece aquela loja como as costas da própria mão. Qualquer um deles pode dizer onde algo está se você estiver procurando por ele. Se te vêem com um ar perplexo, param e perguntam se precisas de ajuda para encontrar alguma coisa. Eles são o que o serviço de atendimento ao cliente costumava parecer em qualquer lugar. Eu sempre freqüentarei as lojas que ainda se mantêm fiéis ao atendimento ao cliente da velha guarda. Se eles não o encontrarem na loja, eles o encomendarão para você e se você pagar adiantado, eles o enviarão para sua casa para que você não tenha que voltar para buscar aquele item e, neste momento da pandemia que ganha uma grande estrela no meu livro. Eles estavam limpando e higienizando toda a loja o tempo todo que eu estive lá. Até os caixas estavam limpando depois de cada cliente. Eu adoro isso! Por isso, você fica com as minhas 5 estrelas!!!

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 rapazes jovens e 2 hóspedes fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.