No final de Agosto adquirimos alguns tratamentos de janela personalizados que correram bem. Quando chegaram, a instalação correu bem em 4 das 5 janelas. A quinta não incluiu a valência nem a pista de montagem. Ligamos imediatamente e eles pediram um substituto que foi enviado para nós. À chegada faltavam os mesmos artigos. Fizemos várias chamadas e falámos com vários funcionários e o problema ainda não está resolvido. Disseram-nos que eles nos ligariam mais tarde antes do final do dia e não recebemos as nossas chamadas de volta. Muito desapontados com o serviço ao cliente que recebemos.

Já fiz compras com o expresso electrónico muitas vezes e, à noite, fiquei muito surpreendido por ver que o atendimento ao cliente era tão bom como quando eu vinha antes. Eles me ajudaram muito com minhas perguntas na TV e me ajudaram a encontrar exatamente o que eu queria. Falei com o gerente e com poucos outros funcionários e fiquei surpreso ao saber que a maioria deles estava trabalhando um dia de 16 horas e ainda assim me certifiquei de que eu estava feliz com as respostas que eles podiam dar. Trago sempre o meu negócio para esta empresa: