Palmira Fernandes: Muito agradável e familiar

MICHEL SOUZA: Dei uma passada rápida, não consigo avaliar melhor

Encontrei um artigo de cozinha no site e queria vê-lo na loja. Verifiquei a disponibilidade antes de dirigir para a loja que está localizada a seis milhas de minha casa. O item foi mostrado como disponível. Depois de chegar à loja, procurei o item na área de Padaria & Panificação da loja. Passei vários minutos tentando localizá-lo ou um item que fosse similar. Sem sorte. Perguntei ao atendimento ao cliente e o funcionário me disse onde procurar e disse que se não estava lá era porque a loja estava sendo remodelada. Eu saí de mãos vazias. Esta é a segunda vez que faço compras lá e preciso de ajuda para encontrar o item que estava procurando. A viagem foi uma perda de tempo.

Aos 54 anos de idade posso dizer honestamente que esta foi a pior experiência de compras da minha vida. A loja é totalmente avassaladora e um labirinto completo. Não havia sinais suficientes a indicar para onde ir e não havia instruções claras sobre como fazer compras lá. Antes de ir à loja estive no computador durante 2 horas a tentar colocar a minha encomenda. Dizia que os meus artigos não estavam em stock e o site não me deu nenhum link para encomendar o próximo envio. Então eu tentei ligar por mais 2 horas e não consegui falar com ninguém por causa da alta demanda de chamadas. Quando finalmente consegui falar com um representante do cliente, ela me disse que os itens estavam em estoque no meu local. Então eu dirigi uma hora para chegar lá apenas para ficar completamente enojado com a falta de assistência e informação. Eu esperei na fila 20 minutos para falar com a senhora no balcão de informações apenas para ser informado de que ela poderia ter uma funcionária da loja montando meu pedido por $20! Debati sobre ficar e tentar fazer o meu pedido, o que me teria levado provavelmente 2 horas para quatro itens, no entanto a fila de checkout era de cem pessoas, por isso saí completamente enojado. A garagem de estacionamento foi a palha que partiu os camelos de volta. Quando você dirige não está claro que existem dois níveis, então eu andei por aí por uma hora tentando encontrar meu carro que estava no nível que eu não sabia que existia.