Estou a mobilar um condomínio novo que acabei de comprar, por isso precisava de coisas como um toalhete de aço inoxidável para o caixote do lixo Aneis suportes para papel higiénico Parafusos de unhas e coisas para pendurar obras de arte. Home Depot tinha todos esses produtos, mas como eles rotineiramente não têm funcionários suficientes para ajudar, leva uma eternidade para encontrar as coisas que você está procurando. Uma viagem à Home Depot acaba por ser uma longa produção onde se perde muito tempo à procura das coisas de que se precisa.

Esta crítica é um grito para Irene (não sei seu sobrenome), a pessoa mais simpática do departamento de atendimento ao cliente. Você já precisou de alguma coisa lá, fique na fila, espere pela sua vez, e quando você fala com um representante, eles dizem, Vá para a mesa profissional, depois você vai para a mesa profissional, espere na fila e depois eles dizem, Não aqui, vá para o serviço de atendimento ao cliente. Isto foi o que nos aconteceu ontem. Mas a Irene foi paciente o suficiente para nos ajudar e não tivemos de andar para trás e para a frente. Ela fez-nos sentir que o fazia não por ser o trabalho dela, mas porque já compreendia a frustração dos clientes. Conseguimos o que precisávamos, fomos para casa felizes e satisfeitos com os seus cuidados e serviços.