Entrei no Hamden Home Depot para comprar vários aparelhos de aço inoxidável para o nosso escritório. Online diz que o showroom é aberto às 6 da manhã, o que me deu a oportunidade de parar antes do trabalho. Cheguei lá às 7:45 da manhã e fui para o showroom que não tinha um vendedor presente. Decidi dar uma vista de olhos para ter uma ideia do que o Id gosta de comprar. Depois de 30 minutos de espera, ainda não havia sinal do vendedor. Nessa altura dirigi-me ao balcão de atendimento ao cliente e perguntei se havia alguém de serviço para electrodomésticos de cozinha e disseram-me que sim e que chamariam o associado. A hora é agora 8:15 da manhã e esperei 15 minutos para o associado ligar para o balcão de atendimento ao cliente (depois de ter sido chamado duas vezes!). Fui informado que o associado estava ocupado a ajudar outros clientes (o que acho difícil de acreditar, pois esperei 30 minutos no showroom e nem uma única alma apareceu!). Foi-me dito para esperar até as 9:00 da manhã, quando outro associado de vendas estaria de serviço. Então eu deveria esperar em uma loja por uma hora e 15 minutos para obter alguma assistência. Escusado será dizer que saí da loja e levei o nosso negócio corporativo para Lowes, o que foi uma experiência muito melhor!

Encomendei um artigo da Best Buy online para um presente de Natal. O item parecia ter sido usado como um reembalado. Eu o levei para minha Best Buy local (Superstition Springs). Devo dizer que eles tomaram conta de mim. O item não estava em estoque na loja deles, mas se ofereceram para encontrar um e mandá-lo para mim ou para a loja deles. Eu não podia fazer isso, já que era véspera de Natal. O caixa sugeriu o próximo modelo. Eu disse que se eu pudesse obtê-lo com desconto eu ficaria mais do que feliz em comprá-lo. O caixa teve que verificar com o gerente. O gerente veio e pediu desculpas pelo incómodo e aprovou o desconto. Fiquei feliz e eles ficaram com um cliente. Obrigado, Caixa e Gerente da Best Buy Superstitions Springs.