Os funcionários não conhecem as políticas da loja, tornando o processamento dos clientes um processo lento e árduo. Foi dito para entrar na loja por algo que poderia ter sido feito on-line, apenas para ser deixado esperando 2 horas enquanto o funcionário procurava o inventário e ligava para o banco para aprovação em um cartão de crédito que tinham acabado de me emitir. Disse para vir novamente no dia seguinte quando o cartão fosse aprovado (o que já era); que eu seria o primeiro a ser esperado. Fui no dia seguinte, tive que explicar o inconveniente de montar os mesmos funcionários, apenas para ser obrigado a esperar novamente por mais de uma hora. Os funcionários não têm noção de como ajudar ou facilitar a experiência dos clientes, desde que eventualmente tenham uma venda. Os funcionários também têm muito pouco conhecimento dos produtos, apenas me dizendo para escolher e não sendo capazes de responder nem mesmo perguntas básicas sobre funcionalidade, disponibilidade, etc. experiência decepcionante no que deveria ser uma grande loja.

Honestamente, uma das piores experiências de sempre. Tive um problema com o meu cartão-presente que mostrava um saldo 0, apesar de nunca o ter usado antes e de ter sido activado. Pedi ajuda e ninguém sabia realmente o que fazer sobre isso, então eles me disseram para ligar para o The Home Depot support. Os funcionários da loja pelo menos pareciam empatizantes e tentaram ajudar a resolver o problema, mas quando eu estava ao telefone era uma história completamente diferente. Meu problema não é com os funcionários da loja ou qualquer outra coisa, mas é com o serviço de atendimento ao consumidor prestado pelo serviço telefônico do The Home Depots. Eu estive ao telefone (enquanto esperava na caixa registadora) durante 45 minutos! Fui transferido CINCO vezes diferentes e, dessas cinco, fui transferido três vezes para o menu principal em vez de para alguém que realmente pudesse ajudar. Estou tão decepcionado e frustrado com a forma como a situação se desenrolou e por todo o tempo que perdi. Acabei por pagar as minhas coisas do bolso e pensei que só tentava resolver a questão do meu cartão-presente noutro dia porque estava cansada de esperar por uma solução. Eu realmente gostaria que as coisas tivessem funcionado de maneira diferente, mas agora estou apenas frustrado e desapontado com a capacidade de qualquer um entender ou tentar consertar qualquer coisa.