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Uma compra de $750 por um telemóvel e um protector de ecrã veio com a garantia de que se o protector falhasse o ecrã seria substituído. Seria de pensar que uma garantia de uma empresa que lhe vende algo para proteger algo mais está a referir-se à coisa que protege. Passaram-se cerca de 9 meses e o vendedor pediu um número de telefone, que lhes foi dado uma vez. Eles disseram não, não no sistema. Dê-lhes novamente, eles disseram que não está lá dentro. Dê-lhes um número de telefone diferente, não. Eles pediram um e-mail, não. Um nome, não. O primeiro número de telefone uma terceira vez. Sim. Uau. Eles perguntaram bem se o guarda é substituído Eu moro a 100 milhas de distância, Podes dar-me o guarda que eu posso ir ter o ecrã substituído e eu ponho o guarda nele. Ele disse que não, nós vamos substituir o guarda e depois vamos ter o ecrã substituído e depois voltamos e voltamos a substituir o guarda. Eu disse que você quer colocar um novo guarda em uma tela quebrada. Perguntei-lhes o que é que eles fazem normalmente? Ele não entendeu, então eu tive que dizer tudo isso de novo. Há três coisas que são difíceis com isso e que é que fizemos uma compra sem ter as sutilezas claramente comunicadas a nós, vivíamos sob uma falsa impressão de que estávamos protegidos. E depois de uma longa viagem de carro, muitas dificuldades até mesmo para começar. Isso foi um desafio.

Precisávamos de trocar uma televisão que a nossa filha recebeu no Natal. A menina nos informou que podíamos voltar para escolher a que queríamos para fazer a troca. Quando não tínhamos um recibo para a TV (presente de Natal) ela nos informou que teria que passar pelo processo para saber quanto crédito iríamos receber. Ela só pôde nos creditar 200 dólares, mesmo que a TV fosse atualmente de 250 dólares porque eles tinham que ir pelo preço mais baixo. Tudo bem. A diferença acabou sendo de 80 dólares, não os 30 dólares que esperávamos, então dissemos a ela que iríamos apenas manter nossa TV original, pois não queríamos realmente gastar tanto extra. Ia valer a pena a 30 dólares, não tanto a 80 dólares. Ela disse-nos então que nós tínhamos $50!!!!... Para recuperar a nossa própria tv...... O meu marido disse: "Deixe-me ver se entendi. Só me vai dar 200 dólares de crédito por uma TV que me vai cobrar 250 dólares para comprar de volta? . Ela explicou novamente sobre ter que ir pelo preço mais baixo. Que nós recebemos. Eu costumava gerir uma loja de retalho, por isso sei como funciona. Eu não entendo o processo de pensamento dela ou COMO ela achava que fazia sentido cobrar-nos $50 por uma TV que já possuíamos. Eu pedi-lhe para anular a transacção e ela não sabia se podia fazer isso. (Yikes) Ela teve que chamar um gerente e explicou a situação para que fosse anulada. A partir de agora, vou ficar no local de Greensboro.