José Oliveira Monteiro: Boas condições a nivel logístico e variedade de oferta

Pneus Carregal: Fabuloso em arte do restauro, Abraço Arnaldo.

Encomendei alguns artigos para a recolha na calçada e recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido estava pronto. Segui todas as instruções e cliquei em "Bring My Order". Esperei 15 minutos. Liguei para a loja. Disseram que eu podia ir buscá-la lá dentro. Esperei mais 15 minutos. Eles nunca saíram com o meu pedido, então eu saí. Eu não recomendo esta loja para recolha online.

Home Depot tem muitas vantagens de mercado, como tamanho, quota de mercado e economias de escala, que pouco fazem para melhorar a experiência do cliente; estas são preocupações corporativas, não preocupações do cliente. Em consequência, raramente vi um gestor de Home Depot enquanto fazia compras; suponho que o seu trabalho seja em grande parte gerir as expectativas da sede, o que deixa um enorme vazio na formação e satisfação do serviço ao cliente na maioria das lojas. Infelizmente, o meu método de lidar com as suas evidentes falhas tem sido baixar as minhas expectativas, porque eles prestam um serviço labial à excelência e satisfação do cliente, mas, na maioria das vezes, ficaram muito aquém das minhas expectativas.