Sissy Sissy: Ottimo negozio prodotti di qualità a prezzi convenienti

Roberto Leal: Não entendo como um loja daquela dimensão não tem ninguém para ajudar.

Gastei 1200 em um novo conjunto de quarto para ser entregue com uma cômoda quebrada. Já liguei mais de 5 vezes para tentar substituí-lo desde que foi entregue em janeiro. Continua a ser dito pelo gerente, José? Que muitas pessoas estão à espera deles e eles vão ligar-me quando tiverem um substituto. Estamos a passar quase 2 meses sem que seja substituído. Estou farto de telefonar. Salve-se e não entregue móveis e só escolha algo em estoque. Acessível, mas não vale a pena a dor de cabeça.

Sujo e malcheiroso foi a minha experiência. Eles têm uma casa de banho que me deu uma vive de uma bomba de gasolina. Estava suja e malcheirosa e não tinha papel higiénico. As paredes tinham escrito nele. Era horrível. Durante esta pandemia, eles deviam fazer um trabalho melhor. No que diz respeito ao resto da loja. Parecia que tinham ficado sem tudo, por isso puseram caixotes de plástico em todas as prateleiras. Qual é o objectivo? Eu saí. Eu não vou voltar a entrar.

Encomendei 94 caixas de azulejos para um grande projecto em que estava a trabalhar. Após estabelecer uma data de entrega, fui informado no dia seguinte que o azulejo não estava dentro e que seria mais 2 dias antes da sua chegada e que seria disponibilizado para entrega. Como eu já tinha instaladores de azulejos prontos para começar a trabalhar, este atraso inesperado foi frustrante. A Peaches, do seu departamento de apoio ao cliente telefonou-me e prometeu que faria tudo o que pudesse para me entregar o material o mais rápido possível. Ela foi fiel à sua palavra. No dia seguinte, ela me ligou e me avisou que o caminhão carregando o azulejo tinha chegado e assim que ele fosse descarregado, ela me ligaria novamente. Ela avisou que poderia ser tarde da noite, mas eu pedi-lhe para me ligar, independentemente da hora, só para confirmar que o azulejo estava na loja. Às 21:15h, Peaches ligou e informou que estava de posse do azulejo e, como já era tarde demais para o parto normal, ela providenciou que os associados internos carregassem o azulejo em uma van da empresa de mudanças e fizessem a entrega mais cedo no dia seguinte. Fiquei contente por ver o veículo deles puxar para o local de trabalho logo após as 8:00 da manhã e os dois associados, educados e profissionais, rapidamente descarregaram o veículo e eles também pediram desculpas pelo atraso. Houve chamadas para informar sobre o atraso. Chamadas para informar da chegada pendente do material atrasado e acompanhar a entrega ao cliente o mais rápido possível, para não criar mais dificuldades para o cliente. Tiro o chapéu à Peaches e ao pessoal do South Tampa Home Depot. Você fez um excelente trabalho e exemplifica o que é um excelente serviço ao cliente!