A experiência do pessoal foi boa, mas muito decepcionada com a encomenda online. Foi dito que o item vem automaticamente com dois produtos gratuitos quando você o compraria, mas acabou não, e a razão é porque você teve que realmente verificá-los como você faria com qualquer outra opção. Não soa bem, especialmente quando você compra itens caros.

Horrible Costumer Service!!!!I não tenho ideia de como vocês escolhem alguns dos vossos gerentes para a loja. Sou residente em Belleville A minha família e amigos compram sempre artigos para casa nesta loja.Grills - Mesas de jantar ao ar livre e etc. Hoje tive a EXPERIÊNCIA DO CUSTO DE TRABALHO. Fui comprar um Canopy de 12 pés x 10 pés; a experiência de compra foi óptima e a senhora do balcão foi muito simpática e educada - de acordo com o recibo o nome dela é Magda - senhora espanhola.Alguém me pegou e eu disse o que eu queria fazer, A PESSOA DEIXOU-ME - PENSAMO NA TRANSFERÊNCIA DE VOCÊ PARA UM GESTOR!!!!!!!! Eles me transferiram para uma senhora muito compreensiva (ADELIS) - depois que eu disse a ela o que tinha acontecido e que eu não podia fechar o Canopy ou fazer com que ele se consertasse no meu carro para levá-lo de volta. Ela pediu desculpas e disse para, por favor, quebrá-lo e trazê-lo de volta, porque eles têm que enviar o item de volta e se desculpar pelo inconveniente. Eu não quero colocá-la em apuros - mas concordamos que eu não ia trocar o item porque eu não tinha uma boa experiência com o item e eu não o acho confiável. Demorei 2 horas para tentar dobrar o item e fazê-lo funcionar para eu carregá-lo para a loja - Uma vez que cheguei lá, uma senhora no balcão me disse que ela não vai me ajudar porque não há devoluções ou trocas até 9 de junho. Eu não posso ajudá-la. Um GESTOR INDIANO estava apenas falando do lado me dizendo para pegar o item e voltar em outro dia. ADELIS NÃO ESTÁ AQUI E NÃO É GERENTE. Depois de lhe contar um pouco do que aconteceu - Ela olhou para mim como se eu estivesse louca e tinha 3 cabeças e decidiu ligar para a ADELIS a partir do telemóvel - Ela até o colocou no SPEAKER pensando que eu estava a mentir e que a ADELIS diria algo oposto ao que eu estava a dizer - À sua Surpresa a ADELIS repetiu exactamente o que eu lhe estava a dizer - Ela ficou muito chateada - Desligou o telefone e me disse para pegar o Canopy e voltar quando ADELIS ou o gerente da Manhã estivesse lá - Que Adelis não é um gerente e é apenas um supervisor - Ela não sabe melhor do que ela chamou um gerente - African American bold headed gentleman nome AQUIL - que muito rudemente me disse seu nome e soletrou com um tom de (YOURE NOT GONNA DO NOTHING TO ME - IM ABOVE YOU). Esse cara não tem respeito pelos clientes - Não tem senso de entender uma situação - Não escuta nem mesmo o que eu estava tentando dizer a ele - Só escuta RESPOSTA - NÃO COMPREENDER. Ele disse: "É melhor tirar essa coisa daqui - ADELIS AINT NO MANAGER E VOCÊ NÃO PODE DESCARREGAR AQUI". Eu tento falar com ele, mas ele estava começando a ficar muito alto. Um terceiro gerente chamado STEVE entrou - Ele me perguntou o que tinha acontecido - pela terceira vez eu lhe disse o que aconteceu - Ele respondeu com um tom de compreensão melhor e só me disse para tentar entendê-lo também; para, por favor, apenas trocá-lo agora ou voltar para o meu dinheiro depois de 9 de junho. Eu disse-lhe que como a experiência com o Material do Canopy não era boa - eu prefiro ter o meu dinheiro de volta e voltar a 9 de Junho. Eu só pedi para ter algo por escrito para que não houvesse problemas ou mais mal-entendidos como hoje. Ele concorda; ele estava tentando escrever a carta, mas AQUIL Kept Hollering disse que é melhor eu levar o Metal Canopy inteiro - Box - Top of the Canopy e The Bag de volta para minha casa. Eu expliquei a ele que eu caminhei até o Kmart e tinha 2 pessoas me ajudando a carregá-lo - eles saíram e eu sozinho não vou conseguir fazer isso, mas se houver um lugar onde eu possa levá-lo e carregá-lo para que ele fique fora do caminho, eu o farei. Ele não queria ouvir - Ele ficou super bravo e disse Esquece, faz o que quiseres neste momento - nós não vamos ajudar-te a trocá-lo ou obter um reembolso. Muito rude e o tom dele era muito feio - ele tinha a máscara baixa o tempo todo para que eu pudesse ouvi-lo melhor, acho eu. MUITO POBRE HABILIDADE DE GESTÃO POR AQUIL E O GERENTE INDIANO. Eu quero uma solução para este grande problema o mais rápido possível.