Esta foi a minha primeira visita e eles tinham uma grande variedade de objectos antigos. O edifício é uma colecção de pessoas que alugam espaço e vêem as suas próprias antiguidades. Eles têm objetos pequenos desde alguns dólares até grandes preços de móveis (tinham um que custava 5800 dólares, e parecia valer a pena). Há outra loja anexa a ele que tinha mais móveis, mas ficamos sem tempo. Tenho que fazer outra viagem para verificar. As pessoas que dirigiam a loja também eram bastante amigáveis.

Sou cliente há muitos anos, sempre fiz o meu pagamento a tempo. O mês de Abril foi um pesadelo. Eles mudam de gerente o tempo todo. Eles perderam o significado do serviço ao cliente. Precisam de aprender a tratar as pessoas, a que se chama serviço ao cliente. Então agora eu paguei o meu artigo e depois de quinta-feira eu deixei esta empresa. Tão triste de uma loja quando eu recebi milhares de dólares de mercadoria

Os funcionários precisam aprender a ser menos agressivos ao pedir um recibo no retorno. Exemplo: a carteira está numa mão e a devolução na outra. É preciso ter mãos livres para recuperar um recibo. É muito irritante. Todos estão tão apressados e querem resolver rapidamente a situação. Isso geralmente é ótimo, mas eles não precisam ser abrasivos para pedir o recibo. Como estratégia, tenho um envelope de cupom grande que contém tanto recibos como cupons. Eu o coloco no bolso lateral da porta do meu carro. Nunca tenho de procurar um recibo para um Bed Bath & Beyond e tenho sempre os meus cupões!