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Villa Garcia, Av. Villagarcia de Arosa 1919
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Não peça o pick up! Eu só recebi um número de pedido temporário e era para receber um e-mail de confirmação juntamente com um "seu pedido está pronto para ser pego..." Sim, nunca aconteceu! No entanto, foi-me cobrado o dinheiro para o item, que estava nas centenas de dólares. Uma semana se passou, pensei que talvez eles precisassem de tempo. Nada. Então liguei para o serviço ao cliente para obter um reembolso, eles me disseram que o gerente da loja tem que autorizar e eles me ligarão na manhã seguinte. A chamada total foi cerca de 12 minutos do meu tempo. 3 dias se passam, não ouvi nada do gerente, então eu tento ligar diretamente para a loja. Só toca e toca e toca. Eu ligo para o atendimento ao cliente... depois de 15 minutos de espera, agora estou com alguém para mais 18 ministros, pois ela diz que eu recomendei um item depois de 5 dias dentro do inicial. Ela continua a pedir desculpas porque claramente não sabe o que está a fazer. O meu maior problema é que a maioria das lojas tem uma quantidade de dias para você levantar o seu item, no entanto, porque o meu pedido nunca foi processado não tem a capacidade de se cancelar!!! No entanto, o dinheiro desapareceu!!!!! O quê?! A loja está a uma hora e meia de distância de mim, esta é a única razão pela qual estou a evitar ir lá pessoalmente, mas parece que se eu quiser o meu dinheiro de volta, vou ter de o fazer.
Se eu pudesse postar estrelas negativas eu o faria!!! Este lugar é RIDICULOUS!!!! Eu e meu namorado compramos uma máquina de lavar e secar roupa de elite Kenmore daqui há cerca de 2 meses. Depois de chegar em casa e pintar novamente o set devido a arranhões e falhas de aparência, nós os ligamos para descobrir que a máquina de lavar e secar precisava do tambor para ser equilibrado, então nós ligamos para eles para contar sobre o problema e eles nos disseram que devido a morarmos tão longe eles só podiam se encontrar na metade do caminho, o que era bom para nós. Só precisávamos de um intervalo de tempo devido ao facto de o meu bf estar na força aérea e não chegar a casa até 3 ou 4, dependendo do tráfego e ter de carregar a máquina de lavar. Bem, depois disso eles nos disseram que nos chamariam no dia seguinte para nos dar uma hora e um lugar para estarmos e Oh, minha palavra que conseguimos correr por aí. No dia seguinte não recebemos a chamada, como foi dito, então falámos com o Mark e ele fez com que entrássemos em contacto com os entregadores. E quando falamos com eles ainda não recebemos a informação necessária e na altura tínhamos recados a fazer. Então no nosso caminho para o telemóvel recebemos a chamada e demos meia volta e quando chegámos a casa o tipo decidiu que não queria esperar e que não atenderia nenhuma chamada. E isso foi por volta das 6 depois de termos esperado TODOS os dias. Bem, nessa altura o meu namorado já está chateado e eu acalmo-o e depois falo eu mesmo com o Mark e marco a recolha. Foi recolhido há uma semana e eu pedi para ser devolvido em boas condições devido a eu gastar meu tempo e dinheiro extra para consertar, mas hoje quando nos encontramos para pegar a máquina eu procurei e encontrei que NÃO TIVERÁ sido nada feito!! Ela tem cola toda de lado e todo o trabalho que eu coloquei nela foi parafusado e ficou toda arranhada depois que eu pedi especificamente para que fosse cuidada com bc eles esperariam o mesmo. E para não mencionar que vimos como a cola estava a sair e a porta teria caído. Ainda bem que eu não a levei para casa!!! Eu NUNCA recomendaria este lugar!!!
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