O meu marido e eu acabámos de ter a pior experiência neste local. Eu estou grávida de 8 meses e notei que vivemos a cerca de uma hora de distância. Encomendei 3 prateleiras ontem que estavam finalmente em stock após meses a tentar encomendar para o meu berçário... quando entrámos na loja para os trocarmos pelos artigos correctos que encomendámos online. A associada que nos assistiu pediu o nosso número de encomenda e quando lho dei ela procurou e afirmou que eram de facto os artigos correctos que recebemos... por isso querem dizer-me que conduzimos uma hora depois de abrirmos e verificámos claramente o número de encomenda e o número do artigo. Que ainda tínhamos os artigos correctos... não senhora. Eu então disse-lhe que não, estes são os artigos correctos e mostrei-lhe uma foto do meu e-mail que eles me enviaram com todas as informações. Meu marido também disse a ela o número do artigo em voz alta e ela respondeu de volta muito rápido "Eu vejo", então pedi um reembolso ou algo para acomodar nossa experiência e inconveniência. Ela então disse que podia tentar ver o que podia fazer, mas não é uma garantia... então ela foi falar com outro associado que aparentemente era o gerente que não se apresentou ou não falou conosco. Tive que me explicar a ele e pedir alguma ajuda. Ele disse que no início tudo o que podia fazer era dar-nos um cartão de oferta e depois disse-nos para irmos buscar os artigos correctos... que eles deviam ter arranjado para nós. O meu marido disse-lhe que se ele nos pudesse dar o cartão, que não devíamos ter de lhe pedir... ele também estava a tentar dizer à associada que nos estava a ajudar a começar o processo de desconto e ela teve uma atitude com ele que aparentemente era o gerente... ele então disse-lhe que se era um problema para ela e a resposta dela foi "não, eu vou apenas fazê-lo", por isso ele agarrou os artigos por nós depois de termos pedido. Então tudo o que eles fizeram foi nos dar 15% de desconto que foi creditado no meu cartão no total de $7,50... simplesmente ridículo. Não é nada profissional. Não vai voltar àquela loja e chamou o serviço ao cliente e denunciou os dois associados.

O nosso frigorífico deixou de arrefecer, depois de esperar pelo homem das reparações o dia todo ele apareceu num carro e passou menos de 10 minutos a olhar para o nosso frigorífico. Disse-me para o substituir depois de abrir a porta (sem olhar para mais nada). Ele não testou nada e me disse que o Freon está fora. Quando lhe perguntei se podíamos recarregá-lo ele disse, acho que mas tens de arranjar um tipo de refrigerante para isso. O meu marido e eu já tínhamos feito inúmeros testes (não é a primeira vez que trabalhamos em aparelhos) e eliminámos algumas das causas possíveis. Ele disse-nos que o nosso compressor ia ter de ser substituído, no entanto, já o tínhamos testado e ele estava bem testado. Nós também testamos o Freon para recarregá-lo e ele testou perfeito, bem onde ele precisava estar. Eu tinha poucas expectativas quando ele parou em um carro, mas por desespero o deixei entrar de qualquer maneira e me custou 90 dólares por nada, eu ainda não tenho uma geladeira funcionando e não tenho idéia do que poderia estar errado.