Esta é a pior loja de artigos para casa a que já fui. Eles nunca têm nada, você faz pedidos online e eles cancelam sem razão aparente. Vai dar um passeio extra e vai à loja Southington. Muito melhor. A razão pela qual dei 2 estrelas a esta loja é por causa da Sra. Otille e do Carmelo. Eles têm habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, se não fosse por eu ter dado a esta estrela 0 estrelas. Eu comprei um item muito caro naquela loja. Quando levei o artigo para casa e o abri. A caixa estava vazia. Tive que voltar à loja para um reembolso (motosserra Ego de 18 polegadas). Esta loja deveria ser investigada. A liderança nesta loja falha totalmente.

Esqueci-me da minha carteira. Decidiram ter a certeza que tinham o produto que eu queria, o que eles fizeram. Por isso perguntei se podia ligar à minha mulher e dar-lhes o número do cartão de crédito, etc. Disseram-me que não podiam dar o número do registo e que eu precisaria de trazer o cartão. Apenas uma pequena viagem de 28 Milhas. Se você for ao site deles você pode reservar um item em uma loja em particular e você vê os botões para cartões de crédito e PayPal, mas eles realmente não funcionam para uma pickup de loja. Eu avisei ao gerente que foi um processo um tanto idiota. Em qualquer caso, fui para casa, peguei o cartão e voltei. O gerente me viu e sem dizer nada garantiu que eu iria conseguir o desconto de 20% em um único item. Ele não sabia que eu tinha um cupom no meu bolso. Embora eu não tenha gostado da viagem extra de ida e volta para casa, apreciei o esforço extra que o gerente fez para fazer um cliente feliz.