ao procurar a substituição/devolução/reparação de uns sapatos novos com defeito fui extraordinariamente mal tratada. Perderam uma cliente.

Esta marca vendeu um par de botas que não foi o que experimentámos na loja do Colombo. Quando chegámos a casa demos conta que as duas botas tinham defeito de fabrico. Tivemos de voltar à loja onde nos disseram que não devolviam o dinheiro nem nos davam umas botas novas. As botas tinham de ser avaliadas pelo controlo de qualidade. Dias mais tarde ligaram-nos para confirmar que de facto as botas tinham defeito de fabrico mas a única coisa que podiam fazer era passar um Vale visto nós já não estármos interessados nas botas. Fomos levantar o dito Vale do valor das botas e passados uns dias ligaram a dizer que se enganaram e que o Vale teria de ser trocado por outro documento com validade de seis meses para ser descontado. Entretanto para tudo isto tivemos de fazer 3 viagens de 70km ou seja 420 km só porque esta marca acha que pode brincar com a qualidade do produto, com o dinheiro e a paciência dos clientes.

A empregada , quando entrei na loja, estava a conversar com uma amiga e aí ficou. Eu é que tive que me dirigir a ela a pedir ajuda. Pouco esclarecedora, nada simpática e pouco prestável. Loja a evitar.

Nunca antes havia sido tão maltratada numa loja. Tentei fazer uma devolução de produto que havia comprado há dois dias, na caixa e com nota fiscal. O atendente do shopping Colombo me falou que não era possível, e quando o questionei, me disse que eu deveria saber sobre a política da loja antes de comprar e que estava a fazer um filme. Deixou-me bastante constrangida, com a certeza de que não vou voltar. Uma pena.