Esta loja é incrível e o proprietário é um coração doce, eles também hospedam programas para cidadãos indocumentados, e apoiam artistas locais nos últimos 10 anos. Os posts sobre este lugar ser racista é uma mentira e foi espalhado por um ex-funcionário descontente que chateou o gerente anterior fez mais depois que ela se demitiu, o gerente atual é na verdade mexicano. A equipe é conhecedora de roupas vintage e tem artigos vintage de qualidade genuína a preços mais razoáveis do que qualquer outra loja em Pilsen.

Não há empregados suficientes para trabalhar. Há uma pessoa que trabalha em aparelhos, portanto você normalmente está na fila para assistência. Eles trouxeram alguém do departamento de pintura para ajudar quem não sabia nada sobre eletrodomésticos e não deixou ninguém no departamento de pintura. Como será que esta loja em Johnson City mantém as portas abertas?

O atendimento ao cliente precisa ser melhorado. Encomendei algo online em 24/12/19 e, para minha surpresa, o carregador do iPhone que comprei era um carregador usado. Descobri isto a 01/14/2020 quando decidi usar o meu carregador enquanto estava no comboio. O carregador não estava a carregar. Hoje voltei à loja para trocá-lo, e para minha surpresa, disseram que eu não poderia voltar nem trocá-lo. Eu realmente não faço compras na Best Buy e não estava familiarizado com a política de devolução ou troca deles de 14 dias. O caixa deu-me um ar desagradável como se eu estivesse a tentar roubar alguma coisa. Então pedi para falar com o gerente, que ela chamou, ele teve a gentileza de anular e fazer uma troca, mas eles me cobraram a diferença no preço. Originalmente eu paguei 14,99 pelo carregador online com uma assinatura gratuita de quatro meses da Apple Music , e na loja são 19,99 sem assinatura. Então eu disse a ele para devolver o dinheiro para o meu cartão porque era injusto que eu recebesse algo usado e agora eu tenho que pagar a diferença, ou era isso ou nada como ele explicou e eu fui obrigado a pagar a diferença de quase cinco dólares. Seus funcionários deveriam verificar os itens que são devolvidos em vez de apenas revender esses itens para o público. Se eu optar por comprar algo novamente, vou inspecioná-lo lá no local. Estou muito insatisfeito com a forma como o gerente lidou com a situação.