Recentemente encomendei um produto on line para ser levantado na loja. Quando cheguei lá eles não tinham o produto em stock, apesar da aplicação dizer que eles têm 4 em stock. Uma situação bastante comum que infelizmente acontece quando se compra o Home Depot on line. Mas nesta loja havia o Sr. Tashi Moore, um supervisor da loja. Ele próprio foi a outra loja buscar o produto que eu encomendei e eu estava pronto para ir apesar de alguma espera. Gostaria que tivéssemos este tipo de atendimento ao cliente em todas as lojas Home Depot. Continue a subir a fasquia, Sr. Tashi!

Eu encomendei um artigo para a recolha do passeio. Exactamente 2 horas depois, recebi um e-mail: Por seu pedido, fizemos as seguintes actualizações ao seu pedido: alterámos o(s) item(s) da recolha para o envio. Eu NUNCA fiz o pedido --Best Buy decidiu mudá-lo da recolha para o envio por conta própria. O site Bestbuy não me deixou cancelar o pedido, dizendo que estava sendo preparado. Por isso liguei para o serviço ao cliente deles. Depois de passar cerca de 30 minutos, o agente cancelou a encomenda - e disse-me que tinha de esperar 10 a 15 dias por um reembolso. Então diz-me... esse serviço é de uma estrela? Tens toda a razão!