Joao Tome: Centro de Maquinação de qualidade e precisão.

Carlos Germano: Excelente profissional serviço rápido

Eu tive uma experiência terrível neste local com a recolha da loja depois de comprar um item online. As encomendas online são levantadas no balcão de atendimento ao cliente e estavam a ser tratadas pela mesma pessoa que estava a atender a alguns pedidos complexos de atendimento ao cliente. Essa pessoa saiu por cerca de 10 minutos no meio da manutenção de um cliente. As devoluções estavam sendo atendidas por diferentes pessoas em diferentes linhas. As linhas de retorno estavam na verdade se movendo bastante rapidamente, mas a linha de atendimento ao cliente e a linha de retirada de pedidos estava sendo engarrafada por pedidos complexos de atendimento ao cliente. Nós esperamos na fila por 20 minutos apenas para pegar um pedido online. A compra online era suposto ser mais conveniente. Localizar nós mesmos o item e passar pela linha de checkout teria sido muito mais rápido. Todos sabem que você não deveria usar a mesma fila para atender aos seus pedidos mais complexos juntamente com os seus pedidos mais simples (recolhendo pedidos pré-pagos). O balcão de atendimento ao cliente tem um layout horrível e foi inadequadamente equipado com pessoal. A composição do problema era um monte de carrinhos de compras onde a fila deveria estar. Eu já estive nesta loja antes e parece ter sempre mais do que a sua quota-parte de problemas de atendimento ao cliente.

Inacreditável regime de máscara na loja! Os funcionários são tão indelicados com os clientes. Eu estava na fila de retorno com a minha máscara posta e os funcionários gritaram comigo para colocar a minha máscara sobre o meu nariz. Sem pedir educadamente, respeitando os clientes, não, nada disso. Simplesmente gritando. Assustou a minha filha de 4 anos que estava comigo. Ele disse que me vão negar o serviço. Eu saí. Vai-te lixar, IKEA... nem pensar, nem pensar que eu vou voltar. Nunca! As máscaras vão desaparecer, mas as pessoas livres vão lembrar-se de como lidaste com isso, como odiaste os teus leais clientes. Nós nunca esqueceremos.