Nós adoramos esta loja. Os associados estão sempre disponíveis, prestativos e conhecedores. Isto sempre foi especialmente verdade para o departamento de iluminação. Hoje, no entanto, eles superaram todas as expectativas razoáveis. Entramos com uma lâmpada de recordação de Espanha na esperança de encontrar uma lâmpada que funcionasse. Lee Plenge (supervisor do departamento) e John Lafee (gerente da loja) nos ajudaram a tentar encontrar uma lâmpada que funcionasse. Sem sorte. Eles então tomaram como um desafio pessoal para fazer com que funcionasse para nós. Eles rasgaram a lâmpada e substituíram o soquete, o tubo roscado e o cabo elétrico. O nosso candeeiro de recordação agora funciona! Fomos totalmente arrasados pelo esforço e serviço deles. A partir de agora faremos sempre do Rochester MN Home Depot a nossa primeira paragem para as nossas necessidades de melhoria em casa!

Este é o pior serviço ao cliente de sempre. Fui pagar uma conta, mas tinha algumas perguntas sobre uma taxa. O caixa disse que eu precisava ligar para a empresa de cartão de crédito, mesmo que este fosse um cartão de crédito Home Depot. Eu pedi para falar com um gerente. Outro caixa disse: "os gerentes estão em uma reunião e não podem ser incomodados com você". Isso já era mau, mas tinhas de ver o olhar de desprezo na cara desta mulher branca. Eu respondi dizendo, com licença, o cliente está sempre certo. Você precisa ter uma aula no Serviço de Atendimento ao Cliente 101. Eu estava extremamente chateada. Parece óbvio que o Home Depot não valoriza os seus clientes.