Ni Portugal: Bom ambiente... comida excelente!

Carlos Monteiro: E acolhedor tem conforto no geral bom

Simplesmente o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Vendeu-nos uma televisão inteligente que falhou em 3 meses, e nos custou mais de 10 horas de tempo de telefone e literalmente estivemos sem televisão durante esses 75 dias, enquanto ficamos presos em casa durante esta pandemia. A sua mentalidade de não se preocupar, de passar o dinheiro, é horrível.

Devíamos ter lido as críticas antes de ligarmos porque agora percebo que o meu número era o mesmo que um cartaz de há quatro anos atrás! Nós ligamos e quem atendeu a nossa ligação nos disse que a taxa era de 45 dólares. Se pedíssemos peças, a taxa seria dispensada. Tudo bem. Alguém vem à nossa casa, não tinha a parte que precisávamos e não queria durante dias, então dissemos que iríamos consertar isso nós mesmos. Eles estiveram aqui, literalmente, cinco minutos. De repente, a taxa de 45 dólares era de 65 dólares. Quando liguei mais tarde para falar com alguém sobre isso, tive a certeza de que era um simples erro da parte dos técnicos e que me seria concedido um reembolso. Isso foi há duas semanas e ainda nada... Não estou chateado com o dinheiro, apenas chateado por me terem mentido e que obviamente este comportamento enganoso é algo que outras pessoas neste quadro de revisão também notaram... por isso estou a escrever isto que não gosto de fazer. Odeio postar qualquer coisa ruim sobre uma pequena empresa local online, mas também não estou 100% de acordo em ser enganado. Eu gosto de dar o meu negócio a empresas familiares, mas não este. Espero que eles não continuem a fazer isto. Ou ser adiantado desde o início (a taxa é de $45 ou $65?) ou fazer as coisas direito quando você chama a discrepância.